2023年物业公司岗位职责23篇

物业公司岗位职责第1、负责公共设备设施的运行、保养、维修、安全检查工作，确保设备系统运行正常。2、保证广场动力设施系统，包括电力、空压等系统设备良好运行，做好运行记录;3、认真进行日常巡检，及时发下面是小编为大家整理的物业公司岗位职责23篇,供大家参考。

物业公司岗位职责 第1篇

1、负责公共设备设施的运行、保养、维修、安全检查工作，确保设备系统运行正常。

2、保证广场动力设施系统，包括电力、空压等系统设备良好运行，做好运行记录;

3、认真进行日常巡检，及时发现并排除隐患及故障;

4、确保动力设备运行的品质和效率，同时落实节能措施，降低能耗;

5、配合做好各类设备的验收、接管和装修的验收工作。

6、熟悉水泵控制系统，门禁系统、监控系统、电脑网络弱电检修、铁水管维修/熟悉泥水防水工艺;

负责处理对工程部工作的投诉，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防不合理措施的实施，做事踏实、认真、服从领导安排

物业公司岗位职责 第2篇

掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;

接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;

受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;

物业公司岗位职责 第3篇

1、负责制定办公楼、商场物业年、月、周工作计划

2、负责制定办公楼商场各项安全规章制度并监督执行

3、负责办公楼、商场外包维保费用预算以及物资采购计划

4、负责办公楼公楼宅、商场保安、保洁、绿化等工作的管理，确保良好的工作环境

5、负责处理突发性事件

6、负责与相关政府部门进行工作对接

7、完成领导交办的其他工作

8、停车场管理

9、完成既定的各类物业费的收缴

物业公司岗位职责 第4篇

1、负责制定、分解秩序维护、保洁、绿化年度工作计划;

2、负责日常工作安排，同时监督落实;

2、建立健全部门工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

3、负责定期主持各板块例会，有计划地抓好员工的业务培训，提高全员业务素质;做好各领班日常工作考核，激励员工的工作积极 性，不断提高工作质量。

4、监督考察各岗位人员的工作表现，提出对各部门员工的奖惩和使用意见。

5、不定期巡视小区内各区域，对环境卫生、治安及绿化状况提出改进意见。

6、定期向项目经理汇报工作进展情况。

7、根据公司要求，负责收集、整理归档各类相关工作记录资料。

8、负责广泛征求业主意见，正确处理投诉，努力做到让业主满意、放心。

9、完成上级交办的各项工作任务。

物业公司岗位职责 第5篇

1、开展以‘四防‘(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育，定期检查‘四防‘设施，增强全员的安全意识和法制观念;

2、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤班长、队员逐项落实。确保夜间财产、人身安全;

3、负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题,及时纠正和报告;

4、负责维护治安秩序，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作;

5、根据周边社会治安情况，配备相应的商管人员，并对商管人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查;

6、密切保持与商管人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况;掌握商管员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作;

7、完善安全防范措施，安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果;

8、做好商管员的业绩考核等的登记管理工作，定期对商管员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作;

物业公司岗位职责 第6篇

1、负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和持续保持工作；

2、有高度的项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作；

3、负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅；

4、负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作；
熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、租户基本数据以及收费标准和计算；

5、负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度；

6、接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量；

7、突发事件与紧急情况的处理与指挥，负责本部门员工考核，部门日常事务的管控，配合公司的服务质量要求，制定本部门的、资金使用计划，协助控制园区管理成本支出，每月提交园区的运作报告，做出分析、改善建议；

8、完成上级交给的其他任务。

物业公司岗位职责 第7篇

1、负责编制项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施;

2、负责项目的承接查验，装修审批、监管与验收;

3、负责房屋、公共设施设备的巡查和处理;

4、负责组织并参与突发事件的抢修和处理工程遗留问题;

5、负责对工程施工单位的监督、协调及与客服中心、公司内部各部门的协调与沟通;

6、负责公共水电等费用分析、改善及相关节能方案的提出与实施;

7、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管;

8、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

物业公司岗位职责 第8篇

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、 负责项目的收支情况负责。

3、 对项目部的整体服务质量安全生产。

4、制定各月工作计划和总结。

5、按要求收集业主相关需求信息，对业主进行书面回访满意度调查，对业主投诉情况进行跟进处理。

6、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

7、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

8、带动和组织全体员工落实终端服务。

9、其他小区相关事务的处理。

物业公司岗位职责 第9篇

积极参加思想教育和业务培训学习，自觉遵守国家法律法令和公司各项规章制度，并按规定开展日常工作。

接待、受理来电来访，妥善处理客户投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。

熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数和管、线路的走向，各种设备开关的位置、人员素质、管理费、水电费的收费标准和计算办法。

了解《中华人民共和国消防条例》的有关规定，掌握看抄水表、更换灯泡等的基本技能，熟悉发生火警、电梯困人、台风、盗窃事故的应急处理程序。

维护治安秩序和公共设施完好，每天巡查楼宇，发现不正常情况，及时处理并作好记录。

检查、监督、指导对外分包工作。

做好客户服务中心各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。

全面掌握责任区域楼宇的数量、结构、层次、户型、面积、入住户数。

对客服板块的来文、报告、通知、业主档案、装修申请表等资料，分门别类做好收发登记工作。

参与楼宇的验收交接工作。

及时传达上级和公司的各项通知规定，密切保持与客户的和谐关系。

协助项目出纳员催收水费、电费、管理费、有偿服务费及专项维修资金等费用。

完成客户服务中心领导交办的其他工作。

物业公司岗位职责 第10篇

负责在管区域项目的整体运作及日常管理;

负责区域内业务诉求的处理及客户关系的维护;

负责区域内费用(收支)管理，确保费用收入及时入账，费用按时支出，协助公司财务部门进行财务检查;

负责开展区域项目品质巡查，监督外包合作方各项工作，包括但不限于安全管理、工程维修、清洁绿化、客户服务等工作，以确保符合公司的质量标准;

领导安排的其他工作任务。

物业公司岗位职责 第11篇

为来访客户提供咨询、确认、引导服务;

负责物业服务中所有对客业务的办理及后期问题反馈及跟进;

负责客户抱怨以及服务中心内部服务信息采集、受理、跟进反馈、回访及汇总整理等工作;

负责部门的文件编写、数据统计分析以及月度报告的编写、提交等行政后勤工作;

配合各部门的工作开展;

完成领导交办的其他任务;

物业公司岗位职责 第12篇

受理租户各类申请、投诉，跟进、落实、回访并做好相应的汇总，及时向上级汇报;

保持与租户间的沟通渠道、了解租户需求、动态;

积极配合进行协调租户之工作，包括但不限于安全、环境、工程、应急、节假日安排等，确保时刻处于良好运营状态;

负责整理本部门文件管理工作，确保各类文函准时发放给租户;

负责楼层公共区域的巡检工作，确保楼层公共环境、公共设施完好;

协助上级监督客服台日常工作，确保访客登记流畅有序;

监督前台物资情况，每月对物资进行盘点，确保物品始终保持在良好状态;

高峰期间，协助其他团队维持大堂秩序;

有效完成上级委派工作;

上级可根据实际工作安排不定期调整工作范围。

物业公司岗位职责 第13篇

1、制度执行及部门管理;

2、部门财产管理;

3、环境安全及卫生管理;

4、负责与村委、街道、政府及相关部门的相关业务部门之间的沟通，与有关部门保持良好关系;

5、妥善处理一切紧急及突发事件;

6、商户、租户管理及维护;

7、负责协调和管理绿化、保安、保洁等相关工作;

8、负责对管理员岗位技术培训;

9、负责所管辖区域的客户催缴费工作，对发现拖欠费用客户要及时上报及提出解决方案;

10、负责对所负责的项目进行数据化分析和管理。

物业公司岗位职责 第14篇

1、协助物业经理、招商部门做好物业服务中心工作，主要负责接待客户，受理关于保安、公共设备设施、环境卫生、顾客服务、收费管理等的书面、电话、当面投诉咨询和建议工作，及时分派或协调各部门处理;做好管理服务，并作好记录。

2、负责项目服务中心的日常管理服务、受理投诉、来访接待、发放租户账单等工作。

3、负责各类文件、表格的起草、电脑制作、工程付款验收流程、文件收/发登记等管理工作。

4、熟悉公司各项管理制度、收费标准等，了解客户的情况，熟悉有关物业管理的法规以及服务中心内部运作。

5、及时妥善处理办公区域发生的各种突发事件并及时报告，服从公司的管理，服从上级工作安排。

物业公司岗位职责 第15篇

处理客户投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时向上汇报。

做好商场租户的拜访工作，跟进租户意见调查工作。

负责配合相关部门跟进各项安全联检工作，督促租户及时整改。

当值期间对租户的申请进行初审，提出处理意见或方案。

做好各项外判项目的质量监管工作(包括清洁、除“四害”、绿化、空气清新、指示标识等项目)，根据外判合同对其进行检查、考核评分并落实完成等工作。

按程序及要求为租户办理进、退场工作及租户日常非营业时间内工作申请的审批工作。

执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，如《物业服务合同》、《租户使用守则》等规定，并督促租户遵守执行。

负责咨询台日常工作及员工的管理。

物业公司岗位职责 第16篇

1、贯彻执行商场综合管理规定，维护商场日常管理工作;

2、负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常管理工作;

3、负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作;

4、协调与处理商场突发事故;

5、做好周、月、年等工作总结会议，并每周和月提交工作计划;

6、巡场工作。通过每日的巡场工作，确保管辖楼层的经营秩序良好，干净、整洁;

①负责巡视管辖楼层业户有否违反商场有关经营秩序管理规定的行 为(如迟到、早退、歇业、占道经营、乱张贴、乱丢垃圾、不符合营业标准、店面形象欠佳、违反经营范围、高声叫卖、打扑克、下棋等)并对违约行为进行纠正、整改和违约处理;

②巡查日常设施设备运行状况，发现异常即时向有关部门反馈，并协助处理;

③巡查楼层清洁卫生状态，发现不合格的即时向相关责任人反馈;

④巡查进行装修的商铺/写字楼有否符合装修的有关规定;

7、负责业户的违约处理及质疑;

8、负责客户与客户、客户与顾客之间日常纠纷的处理;

9、负责商铺、写字楼的交接、退场工作;

10、负责每月缴费单的派发及跟进欠费的催缴工作，以及对收费质疑的解释工作;

11、负责商场客户装修申请的审核;

12、配合工商、税务、公安等有关职能部门的工作;

13、配合公司宣传、推广、策划对客户的相关工作;

14、负责公司内部单张和通知的派发;

15、完成上级布置的其它工作。

物业公司岗位职责 第17篇

贯彻消防安全方针，落实各项法规、规章制度，负责监督检查消防安全、安全生产工作及制度落实情况;

负责物业出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作计划并组织实施;

检查、监督物业管理范围内可疑情况及各项安全制度执行情况;

组织物业人员进行消防安全知识培训，并对部门内员工进行考核;

负责项目物业的防火、防盗、防恐等预案制定，做好监管工作;

负责物业环境清洁工作，监管消杀公司按计划对物业进行消杀;

负责与公安、消防、城管等相关政府单位外联工作;

负责做好对物业人员的管理、培训工作，协调解决租户投诉问题;

制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查;

物业公司岗位职责 第18篇

1、研究多种经营模型，拓展增值业务范围，充分利用各区域/项目资源，开展形式多样的增值项目，积极开发新产品，接洽新项目;

2、统筹各项目增值类业务的落地、实施及跟进，对结果负责;

3、负责公司产品成交、数据核对及合同管理;

4、挖掘社区用户需求研发新产品，统筹新业务落地工作

4、独自开发及联动外部商家开展社区经营销售管理活动，包括商家洽谈、引进、合同签订、后续管控服务等;

5、负责各区域做好产品销售铺排与落地，并承担所辖区域业绩指标完成;

6、与合作商保持良好沟通协作，制定业务合作模式，致力于项目增值业务拓展，帮扶项目创收;

7、负责组织与各渠道进行商务谈判、合同签订等事宜。

物业公司岗位职责 第19篇

1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;

2、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;

3、负责物业费催缴工作;

4、负责大厦内清洁绿化巡查;

5、及时了解客户动态，确保客户提出的各类建议，意见，投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导，有记录，并及时向客户反馈处理意见。

汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录，客户意见处理等，等汇总结果反馈给上级领导后存档。

物业公司岗位职责 第20篇

1、负责院内相关施工项目的监督跟进、环境布置摆设的协调;

2、建立院内组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的工作检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。

3、负责环境巡视，跟踪检查现场工作，督促出现问题整改落实;

4、负责客房的清洁卫生、维护保养、保证客房卫生标准，设备完好正常。

5、按照餐厅服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联 系，协调工作。

6、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅积极做好各种菜点及物品陈列。

7、协助每季的物业管理质量大检查及配合做好整改工作。

8、负责处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

9、懂得日常消防设备的检查、应急调控，定期组织消防疏散演习;

物业公司岗位职责 第21篇

1、 与客户充分沟通，了解客户需求、宣传物业管理相关法规、通行做法和本项目物业管理服务内容;

2、 保障大厦公共区域秩序和安全，杜绝因管理原因出现的刑事案件和消防事故;

3、 管理好保洁和绿化工作，使大厦环境满足客户、业主、主管部门和公司要求;

4、 制定并修改完善项目的安全管理、车辆管理、环境管理等制度;

5、 监督部门组织消防演习，组织安全、环境巡查工作;

6、 组织安全管理、环境管理外委工作。制定外委效果检查考核标准并对外委效果进行跟踪考核;

7、 组织物业管理费及相关费用的收缴工作;

8、 预防及有效处理客户投诉;负责客户建议、意见和投诉处理进程的跟踪、后续回访;客户满意度调查的实施工作;

9、 负责《租赁合同》和《物业服务协议》签署的相关工作;

10、 负责租户入驻(退租)交收楼的牵头工作;

11、 关注、了解、学习物业管理新的方法、整理完善现有经验、方法、规程;

12、 完成领导交办的其他工作。

物业公司岗位职责 第22篇

负责协助运营项目和新交付项的日物业管理，组织制定工作计划;

负责对新项目物业的工作进行统筹安排、协调、监督、检查、考核。及时发现管理上的不足，进行调整;

供应商管理现场进行服务意识和行为模式的培训，提升团队专业化程度;

负责落实项目物业内部管理、公寓设备设施运行与维护保养、秩序维护服务、环境保洁服务、应急处置等工作;

熟悉突发事件应急处理程序，并能予以妥善处理

物业公司岗位职责 第23篇

1、审核商家装修设计方案并监督实施，协调装修过程中各项需整改的工程问题;

2、负责商场公共设施设备的日常巡查，发现问题及时处理与解决，并按流程给予及时反馈;

3、负责商场公共区域及各商家能耗抄表工作与能耗核算工作;

4、负责商场工程资料的收集、分类、整理、归档工作;

5、商场应急维修和突发事件的处理;

6、完成领导临时交办的工作任务。