2023年营销客服岗位职责6篇
营销客服岗位职责第1篇岗位职责1、负责电商领域服务营销工作,围绕消费者,重点策划与开展服务营销活动与运营;2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接;3、作为服务营销代表下面是小编为大家整理的营销客服岗位职责6篇,供大家参考。
营销客服岗位职责 第1篇
岗位职责
1、负责电商领域服务营销工作,围绕消费者,重点策划与开展服务营销活动与运营;
2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接;
3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作,主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹;
4、围绕品牌、产品和服务,在各类主流平台和社群,引导用户创造内容,进行社会化服务营销,提升产品热度和口碑。
5、持续精细化运营管理,提升服务阵地流量和服务口碑。
要求:
1、具备互联网2C品牌营销或电商运营类岗位工作经验,拥有较为完善的营销知识体系,具备营销全案能力。
1、负责电商领域服务营销工作,围绕消费者,重点策划与开展服务营销活动与运营;
2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接;
3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作,主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹;
4、围绕品牌、产品和服务,在各类主流平台和社群,引导用户创造内容,进行社会化服务营销,提升产品热度和口碑。
5、持续精细化运营管理,提升服务阵地流量和服务口碑。
要求:
1、具备互联网2C品牌营销或电商运营类岗位工作经验,拥有较为完善的营销知识体系,具备营销全案能力。
营销客服岗位职责 第2篇
岗位职责
1、负责营销管理中心客服部,统筹管理全国销售型物业的客服工作;
2、建立相应的`销售风险、交付风险管理体系,指导各全国楼宇交付工作;
3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况,管理400客服中心;
4、管理和指导全国客服条线,系统提升销售型物业的客户满意度;
5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。
1、负责营销管理中心客服部,统筹管理全国销售型物业的客服工作;
2、建立相应的销售风险、交付风险管理体系,指导各全国楼宇交付工作;
3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况,管理400客服中心;
4、管理和指导全国客服条线,系统提升销售型物业的客户满意度;
5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。
营销客服岗位职责 第3篇
职责描述:
1.负责售楼处、案场、会所的客服服务工作;每日检查员工礼仪、服饰;
2.负责安排员工的专业知识培训、指导及员工的考核;
3.检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
4.制定员工排班表,做好客户接待、服务工作;
5.处理投诉,根据客户需求和特性,提出合理的"解决方案,提升客户满意度;
任职要求:
1.大专以上学历,3年以上工作经验;
2.良好的沟通表达能力、应变能力、逻辑分析能力、抗压能力和团队协作能力;
3.形象气质佳、富有亲和力;
4.有房产项目案场服务经理工作经验优先考虑;
5.有五星级酒店客服经理工作经验优先考虑;
营销客服岗位职责 第4篇
岗位职责
1、负责营销管理中心客服部,统筹管理全国销售型物业的客服工作;
2、建立相应的销售风险、交付风险管理体系,指导各全国楼宇交付工作;
3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况,管理400客服中心;
4、管理和指导全国客服条线,系统提升销售型物业的客户满意度;
5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。
1、负责营销管理中心客服部,统筹管理全国销售型物业的客服工作;
2、建立相应的销售风险、交付风险管理体系,指导各全国楼宇交付工作;
3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况,管理400客服中心;
4、管理和指导全国客服条线,系统提升销售型物业的客户满意度;
5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。
营销客服岗位职责 第5篇
工作职责:
1、负责新世相实体图书业务的出版社、联盟号供应商的社群运营工作;
2、兼顾营销助理工作,包括但不限于商务洽谈、物料分发、PPT撰写、订单结算等;
3、协助负责好书联盟的联盟号发布。
岗位要求:
1、大专及以上学历,营销等相关专业优先;
2、至少一年社群运营/客服/部门助理等工作经验;
3、为人活泼、踏实,善于沟通;
4、细心耐心,抗压性强。
营销客服岗位职责 第6篇
职位描述:
1、制作发货批销单等单据,并跟踪发货、调货、退货等,保证货物及时、安全、准确到达;
2、负责公司与客户之间往来的对账工作,保留完整的有效对账凭证,定期上报各种费用、台账等报表,完成结算及开票工作;
3、执行销售回款计划,确保应收账款及时回收;
4、定期核实库存情况,了解实际销售情况,制作销量对比分析表,为公司决策提供依据;
5.能积极主动完成其他工作任务。
任职资格:
1、专业不限;
2、熟悉客服工作流程,1年以上客服工作经验;
3、能熟练使用办公软件,熟悉图书订单管理软件优先;
4、工作细致认真,有耐心,有较强的责任心,有积极的工作态度,有良好的沟通协调能力。
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