巾帼文明岗先进事迹材料合集（全文）

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　近年来心理科精神文明建设取得显著成效科室获得市参与的科研项目获得创建活动不仅增强了科室女职工爱岗敬业无私奉献的职业精神也塑造了医院女职工良好的服务形象展示了市建设大道上的中国移动服务厅有着这样一群姑娘她们每周轮流授课共享经验坚持客户利益最大化理念通过服务方式创新实现了便捷高效客户满意的承诺

　巾帼文明岗先进事迹材料合集 7 篇

　【篇一】 **区地方税务局 **税务分局辖区面积 21.5 平 方公里，管户 32418 多户、占全区的 38%。分局现有干部职 工及协税员 80 人，其中女职员 49 人、占总人数的 61.25％。分局女干部职工凭借熟练的税收知识、强烈的工作 责任心和刻苦的业务钻研精神，在各个岗位上发挥重要作用， 成为一支政治过硬、业务熟练、作风优良、群众满意的税收征 管 “ 娘子军 ” 。

　一、高度重视、统筹规划，不断完善创建机制。巾帼文明 岗创建工作开展以来，分局高度重视，将创建工作列入年度工 作计划进行统一部署，从创建目标、措施、口号、岗位职责、 工作制度、考核标准、奖惩激励机制等方面不断完善巾帼文明 岗创建机制，推动分局取得分类分级征管模式改革工作新突 破。

　二、规范管理、以创带建，不断提高服务水平。加强 “ 互联网 +”办税宣传，面对面辅导纳税人使用 “ 微办 税 ”“ 微查询 ” 等微信公众号；不折不扣落实 “ 两规范 一指南 ” 和 “ 限时办结 ” 的要求；严肃记录制度、实施

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　绩效考评。女职工在近年政风行风、群众评议中成绩优良，群 众满意度达到 99%以上。

　三、以德树人、以学育人，不断 提升自身素质。开展岗 位大练兵、大比武，选拔多位女业务能手和兼职讲师；在女干 部职工中开展 “ 四有 ” 、 “ 四自 ” 、家庭美德 “ 二 十字 ” 箴言教育，组织瑜伽、书法、插花、摄影等艺术技能 的学习，全面提升女职工综合素质。

　四、人文关怀、连心帮扶，用心营造和谐氛围。连续五年 牵手辖区东园居委会开展 “ 五送 ” 活动，筹集助学资金资 助贫困学生圆了大学梦，积极组织职工参加献血、母亲邮包、 六一爱心捐赠等公益活动，助力营造和谐社会氛围。

　【篇二】 **市中心医院内分泌二科是一个年轻而充满活 力的集体，现有医护人员 16 名，其中女性 14 名、占总数的 87.5%。科室主要收治糖尿病、高血压等内分泌疾病及系统性 红斑狼疮、类风湿性关节炎等免疫性疾病，病源种类杂、病患 类型多，服务难度高、工作强度大。二科的女医师们努力提高 服务质量，始终以微笑面对病人，获得群众的广泛好评。

　一、积极普及医学常识。科室于 **年初创办了微信公众 号－－ **糖医网。通过互联网技术传播健康知识和开展咨询 活动。不定时推送有关饮食、运动、就诊的小常识；密切关注 季节变化及流行性疾病的预防，配合中东呼吸综合征、登革热

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　等疫情及时推送传染病防病知识；录制 “ 糖尿病饮食教 育 ” 潮汕话版视频，详细介绍糖尿病饮 食方法，现已播放 10000 余次。医学科普有效提高了当地群众的保健意识。

　二、组织开展义诊活动。开展了 “ 骨密度检测及骨质疏 松健康教育 ” 大型义诊活动，惠及群众达 300 余人。每月 第一个周六上午在科室开展糖尿病、高血压义诊活动，为广大 群众免费测血糖、糖化血红蛋白、血压及筛查糖尿病周围神经 病变，开设了糖尿病、高血压、高脂血症、高尿酸血症等科普 课程；下午举办 “ 糖尿病看图对话 ” 活动，通过通俗易懂 的图片和游戏模式让患者掌握糖尿病常识、建立良好心态、坚 定信心跟疾病做斗争。每周四上午在产科示教室举办讲座，为 广大准妈妈们普及妊娠 糖尿病知识。

　三、努力提高医疗质量。以安全、高质量、优质服务为工 作理念，把构建和谐医患关系放在第一位，加强医疗质量控 制，加大医护监督力度。重视医疗人才的培养，强化三基三严 训练，狠抓业务管理，优化医疗队伍。强化法律意识，狠抓制 度落实，保障医疗安全。制定岗位责任制度，并落实到人、考 核到人，培养员工的危机感和责任感。

　【篇三】 **市城区 **中学 **学校女工组 91 人，占教 师总人数的 62％。在创建 **市 “ 巾帼文明岗 ” 和 “ 创 文创卫 ” 工作中，女教师们取得了优异成绩。

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　**年女工组被评为 **市 “ 巾帼文明岗 ” 。

　一、敢于担当 ，精于业务知识。

　**中学 **学校是一所 “ 九年一贯制 ” 学校，学校前 身是 **小学，很多教师从小学调入初中，对初中教育教学工 作不熟悉。但女教师们努力学习业务知识，积极到外校取经， 虚心学习先进教育教学经验，教育业务能力得到很快提高。张 锦花老师调入前是小学语文教师，听说学校缺政治老师，她挺 身而出、勇担重任，认真钻研教材教法，并取得可喜的教学成 果。年轻教师陈丽华，克服家庭负担重的困难，主动承担优质 课任务，并取得全区优质课竞赛一等奖，得到了领导和同行的 好评。

　二、乐于奉献，潜于教书育人。学校女教师本着 “ 教书 育人 ” 的原则， 以一颗诚挚的心俯身教学第一线，以服务 学生为乐事，倾注母爱之心。班主任陈丽华全身心地扑在教育 事业上，对班里几个调皮学生，她耐心鼓励和引导，使他们有 了很大的转变。有一次，班上有个学生病得很重，家长又不能 前往照顾，陈老师一直守候在病房悉心照看，当学生转危为安 后，又马上回到课堂。彭淑齐、李湘桂、唐巧娥、黄艳等多名 老师利用双休日或其他休息时间，对学生进行家访、带学生看 病、帮助学生买生活用品等。女教师用爱滋养了孩子们幼小的 心灵。

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　三、勤于耕耘，结出丰硕果实。“ 一份耕耘，一份收 获 ” ，女教师们有 30 多篇教学论文在省、市各级 刊物发 表。女老师们用辛勤的汗水培育了大批优秀的学生。

　**年， **同学获得红色征文二等奖、 **同学获得省级书 法比赛三等奖。

　**年，学校女子篮球队获得 **市首届运动会第一名。此 外还有很多学生在市、区举办的各项竞赛中取得优异成绩。

　【篇四】 **市中级人民法院民事审判第二庭有一支年轻 而专业的巾帼队伍。全庭共 20 人，其中女职工 12 人、占比 60%。民二庭主要审理涉案金额超 1 亿元的一审商事案件，以 及涉公司、股权、金融等类型的二审案件。自 **年创岗以 来，全庭同志在创岗组长 **的带领下，围绕“ 文明司法书公 正，巾帼英雄写法魂 ” 的创岗口号，强化队伍建设、规范审 判管理，先后被评为先进集体、优秀党支部、集体三等功、 **省 “ 巾帼文明岗 ” 等。

　一、健全创岗机制，创岗氛围活跃。民二庭高度重视创岗 工作，专门成立活动领导小组，制定年度工作计划、完善创岗 方案、指定专人负责、明确各人职责，确保创岗落到实处。积 极开展交流学习活动，定期组织创岗专题学习会；在岗员的桌 面以及会议室中增设创岗标语；在部门网站增加创岗专栏，公

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　布创岗活动文件，向岗组成员普及创建知识，营造浓厚的创岗 氛围。

　二、融合创岗审判，部门质效提升。围绕 “ 坚持司法公 正、司法为民，全力保障经 济转型，积极服务侨乡建设 ” 的创岗目标，强化思想政治建设，加强审判管理，率先开展庭 审网络直播，落实裁判文书网上公开，自觉接受群众监督；开 设周末法庭、文书电子送达，为职场群众提供便利；走遍三区 四市，与当事人耐心沟通，促成 200 起案件以调撤的方式化 解矛盾。

　**年以来，二庭共处理案件 1725 件、涉案金额超 50 亿 元。

　**年无一错案， **年结案率居全院民事审判之首，**年 对近 40 家僵尸企业破产清算，为服务全市经济发展大局贡献 力量。

　三、加大培养力度，业务能力增强。先后安排 10 名女同 志前往浙江大学、国家法官学院等高校参加 培训，大辐提升 业务水平。近年来，先后有 10 名女同志获得个人三等功、优 秀公务员等奖励，吴庭长当选中院机关党委的唯一女委员。女 同志承办的案件先后入选中国法院年度案例、 **法院十大典 型案例，撰写的裁判文书被评为全省优秀法律文书，在行业内 起到了示范性带动作用。

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　四、热心公益服务，真诚奉献社会。关爱弱势群众、结合 专业特长开展公益活动是创岗的重内容。近 3 年，安排近 20 人次前往妇女维权与信息服务站提供法律咨询，派出资深法官 参加反家暴研讨会，走进紫茶校园和丰雅社区开展专题讲座， 参加社区的邻里纠纷调解会。今年，捐助并多次探访 两名困 境儿童。二庭为构建安全校园、和谐社区、幸福社会贡献力 量，获得群众一致好评。

　【篇五】 **市第三人民医院临床心理科始建于 1993 年，现有专业人员 22 名，其中女性 19 名，占比 86.36%。

　心理科主要负责本市心理疾病的治疗、预防、科研、教学以及 辖区突发事件的心理援助和新征兵员的心理体检等工作。科室 将创建工作与业务工作紧密结合在一起，不断提升科室人员业 务素质和综合能力，号召大家岗位建功并积极参与社会公益、 努力为民众 “ 做好事、办实事、解难题 ” 。

　一、落实工作制度，实行规范管理。为适应新形势和新常 态下的工作要求，科室紧紧围绕岗位职能，认真落实医院工作 制度、规范科内管理，形成以制度 “ 管人、管事 ” 的良好 工作格局。制定工作标准，明确 “ 做什么、谁来做、怎么 做 ” ，切实做到任务到岗、责任到人；制定科内绩效考核细 则，切实做到奖优、治庸、罚劣。

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　二、加强队伍建设，提升业务能力。科室始终坚持 “ 德 才兼备 ”的原则，通过多种方式努力加强队伍建设。通过思 想教育专题课、科务会等多种形式开展思想教育，增强了医务 人员的服务意识、奉献精神、开拓精神。规范科室人员着装和 言行举止，切实提 升医务人员的形象。坚持 “ 放出去、请 进来、内部抓 ” 的培训原则，选派医务人员到北京、上海等 地的各大培训机构进修学习，同时动员科室人员积极参加各类 专业培训，切实提高医务人员业务水平。

　三、坚持服务群众，提供人文关怀。为有效服务群众，科 室积极开展 “ 争先创优 ” 、 “ 三好一满意 ” 等活动， 组织各类医患康复活动、患者及家属座谈会，为患者建造一个 更温馨的住院环境，提供更温情的人文关怀。

　四、坚持以人为本，热心社会公益。在护士长 **的带动 下，科室人员积极加入志愿服务队伍，长期活跃在各类公益活 动场所。四川省汶川 “ 地震 ” 灾区、信宜市 和高州市 “ 洪水 ” 灾区、 **辖区学校、各大社区等地方都留下他们 的光辉足迹。

　近年来，心理科精神文明建设取得显著成效，科室获得市 级 “ 巾帼文明岗 ” 、医院先进科室等荣誉；

　**参与的科 研项目获得 **市科技进步三等奖， **被评为医院 **年度 “ 最美护士 ” ，罗艳等人被评为医院 “ 医德医风高尚

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　者 ” 、 “ 先进工作者 ” 奖 „ „ “ 巾帼文明岗 ” 创建 活动不仅增强了科室女职工爱岗敬业、无私奉献的职业精神， 也塑造了医院女职工良好的服务形象，展示了 “ 巾帼不让须 眉 ” 的时代风采。

　【篇六】 在 **市建设大道上的中国移动服务厅，有着这 样一群姑娘，她们每 周轮流授课共享经验，坚持客户利益最 大化理念，通过服务方式创新实现了便捷高效、客户满意的承 诺。她们就是荣获 **年度 “ 全国巾帼文明岗 ” 荣誉称号 的中国移动通信集团 **有限公司 **分公司市区建设大道服务 厅的女职工们。

　该服务厅成立于 2005 年，主要服务周边的商住客户群 体， **年 3 月升级为以服务、体验、销售为一体的综合厅。

　现有员工 14 名，平均年龄 30 岁，是一支服务经验丰富、业 务技能熟练的巾帼团队。

　一、经验共享，提升素质。近年来，公司业务不断丰富， 对服务厅的姑娘们提出了更高的要求。该服务厅把开展业务培 训定为常态机制， 将团队逐步打造成 “ 比、学、赶、帮、 超 ” 的学习型队伍，实现新业务稳定上线、新员工快速上 手。

　**年起，该服务厅成立了班组读书会，每周设置一个培训 主题，由团队成员轮流认领负责课程开发。通过邀请经验丰富

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　的老员工现身说法、邀请兄弟营业厅服务明星和礼仪老师等专 业人员现场讲解等方式，实现了服务理念精准解读、业务知识 入脑入心、服务经验交流共享，员工的业务素质不断提升。

　二、微笑服务，感动客户。随着智能手机的普及，越来越 多的中老年客户开始接触流量服务。但由于对业务和智能手机 使用的不熟悉，客户拿着手机投诉营业厅的情形也时常出 现。作为营业厅店面经理，**要经常应对这样的场面。不管客 户态度怎么恶劣，她总能笑着面对客户，耐心做好解释工作， 及时解决问题、化解矛盾。其实，她也经常会因为看到同事受 客户无理辱骂感到难受。她常说：“ 只要站到客户的角度想 一想，内心就平和了。” 坚持客户利益最大化，服务厅的微 笑服务感动了很多客户，更是有不少人投诉过后却特地发来表 扬信息。

　**年， **带领的建设大道服务厅团队在客户满意度考核 中拿到 98 分的高分， **也因此荣获 “ 全国用户满意电信 服务明星 ” 称号。

　【篇七】 **市公安局驻市行政服务中心 “ 一门式 ” 综合服务大 厅户政窗口（以下简称：“ 户政窗口 ” ）为 **市公安局户政管理大队派出窗口，现有工作人员 14 名（民 警 9 名、辅警 5 名），其中女性 11 名、占 73%。

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　近年来，户政窗口认真总结市级 “ 巾帼文明岗 ” 的创 建经验，秉承 “ 依法、便民、高效、公开、廉洁 ” 理念， 为群众提供热情、便捷、规范、高效的户政业务服务，并通过 行政服务中心的示范作用，引领推动全市户政业务 “ 一站 式 ” 优质服务。

　**年 7 月实行 “ 全项目一站式 ” 服务以来，办理的 户政业务达到 7800 多份，获得了广大市民的一致好评。

　一、强化创建意识，发挥窗口作用。户政窗口开展巾帼文 明岗创建活动以来，市公安局党委、市行政服务中心管理办公 室高度重视，明确指示要将 “ 巾帼文明岗 ” 创建活动融入 市作风建设年活动之中，要与 “ 争先创优 ” 活动紧密结 合，并要求在创建活动中刻模板、立标杆、作示范。在市公安 局、市行政服务中心管理办公室、市妇联的高度重视和大力支 持下，创建工作深入推进，为户政窗口 “ 全项目一站式 ” 服务的顺利开展夯实了基础，极大的方便了市民群众。根据办 事办证群众的测评反映，窗口民警辅警特别是女警们服务热 情、办事高效，广受欢迎。

　二、强化群众观念，推行便民措施。在创建活动中，户政 窗口充分发挥妇女干部的智慧 和用心，提出 “ 要以人民为 中心，以群众需求为工作动力，顺民意、贴民心、解民困、排 民忧，做群众贴心人 ” 的要求。户政窗口以创建为契机，要

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　求窗口民警设身处地体谅民情，杜绝 “ 门难进、人难找、脸 难看、话难听、事难办 ” 的现象，推广微笑服务，热情周到 为群众服务。积极营造良好的办事环境，设立等候休息区、饮 用机、便民药箱等，在墙上公开办事程序，在小柜台摆放户政 业务小卡片，为群众办事提供便利。群众遇到疑难问题可咨询 释疑，办事办证完毕，可以在服务质量点评器上点评，提交材 料有办事办证回执并被告知领证期限，办事效率大大提高。

　三、完善 工作制度，优化服务流程。户政窗口在创建活 动中，不断完善各项工作制度，优化服务流程，提高工作效 率。实行 “ 首接责任全程追踪制度 ” ，首接的民警负责一 次性告知群众相关的办事条件、操作流程和办结时限，向群众 透彻讲明政策规定，并负责受理事项的审批办理全程跟踪。户 政审批实行 “ 谁办理谁负责 ” 、 “ 谁签字谁负责 ” 的 终身负责制，对受理、审验、核查、审批各环节中出现的不履 行岗位职责，不落实工作制度，不遵守工作纪律，刁难、推 诿、扯皮、超时办理，擅自增加或变相增加办证条件，人为设 置障碍的单位和个人，由市局有关部门倒查问责，严肃处理。

　同 时，设置窗口服务质量点评器，实行信访上访登记、检举 揭发登记，接受群众监督。针对一些群众的诉求与现行户口政 策不符问题，户政窗口专门建立疑难特殊问题会审制度，由市 局户政大队长、户政窗口负责人、各分局户政中队进驻窗口负

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　责人召开会议会审解决，并以 “ 模板 ” 形式印发全市户政 部门，为本市解决相关疑难问题起了引领示范作用。

　户政窗口积极贯彻党的十九大精神，以创建 “ 巾帼文明 岗 ” 为抓手，不断加强和改进服务工作，积极提出新的便民 利民措施，切实提高人民群众的获得感和满意度，获得一致好 评。

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