2022年电信职业技能鉴定答疑精华

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　2 2022 年电信职业技能鉴定答疑精华

　姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________

　题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分

　1、A、谁主管谁负责

　 B、谁操作谁负责

　 C、谁维护谁负责

　 D、分级管理

　 参考答案：ABCD 2、ONU 在不发送数据时，光模块会不发光或大大地降低发射功率。

　 此题为判断题(对，错)。

　 正确答案：√

　 把同一行业生产不同档次、型号、品种产品的企业视为(

　 )。

　 3、A、行业竞争者

　 B、一般竞争者

　 C、广义竞争者

　 D、品牌竞争者

　 参考答案：A 4、国家电网公司电网调度的三项分析制度是(

　 )。

　 A.电网运行安全分析制度

　 B.电网运行分析制度

　 C.电网运行方式分析制度

　 D.电网二次设备分析制度

　 正确答案：ABCD 5、选择定时路径时，当 PDH 和 SDH 共存时，首选 PDH 链路。

　 此题为判断题(对，错)。

　 正确答案：√

　 按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。(

　 )

　 6、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：正确 7、在蓄电池组中，各单体电池开路电压最高与最低差不大于(

　 )。

　 A.10mv

　 B.20mv

　 C.50mv 评卷人 得分

　D.60mv

　 正确答案：C

　 上网用的调制解调器,俗称“猫”,它的质量、型号,以及散热都会影响用户上网速度感知。(

　 )

　 8、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：正确 9、广州市的邮政编码是(

　 )。

　 A.610000

　 B.710000

　 C.510000

　 D.520000

　 正确答案：C

　 1KB=1000bytes。(

　 )

　 10、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：错误

　 一般而言,企业建设自己的网站应该以(

　 )为基本目的。

　 11、A、网络营销

　 B、提高效率

　 C、促销

　 D、服务

　 参考答案：A 12、产生免费话单有哪些情况种情况(

　 )。

　 A.计费类别为“免费”的主叫用户呼叫的计费总是产生免费话单

　 B.计费情况规定为“免费”的呼叫产生免费话单

　 C.出局时，对端回“免费应答”信号的呼叫计费出免费话单

　 D.计费情况为脉冲计次且跳表次数为 0

　 正确答案：ABC

　 处于电子商务(

　 )的是交通运输业、金融业和电信业。

　 13、A、技术层

　 B、管理层

　 C、应用层

　 D、基础层

　 参考答案：D

　 在玻尔原子模型理论中,对原子的阐述是原子只能处于一系列不连续的能量状态之中,在这些状态中原子是稳定的。(

　 )

　 14、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：正确 15、电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。

　 此题为判断题(对，错)。

　 正确答案：×

　 (

　 )是最适合线路工作条件的成端接线方式。

　 16、A、螺纹接线柱式

　 B、无端子式

　C、模块卡接式

　 D、旋接卡接式

　 参考答案：D 17、呼出客服代表缺勤率指安排上 l

　C、消费者

　 D、市场

　 参考答案：B 21、是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力(

　 )。

　 A.市场的服务力

　 B.市场的情报力

　 C.市场的推销力

　 D.市场的商品力

　 正确答案：C

　 WANET 板对外提供 3 个 100M 电口。(

　 )

　 22、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：错误

　 端局到汇接局之间的局间中继电路属于(

　 )传输链路方式。

　 23、A、实线

　 B、频分载波

　 C、电缆时分数字

　 D、光缆时分数字

　 参考答案：A 24、经济是构成市场的第一位因素。

　 此题为判断题(对，错)。

　 正确答案：×

　 ATM 交换机实质上是一个能将输出端口的信元,按照其路由标记送到它所要求的输入端口的功能模块。(

　 )

　 25、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：错误

　 咨询解答完毕后,方能结束咨询。(

　 )

　 26、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：错误

　 局内交换机铃流送不出去是造成被叫用户久叫不应的原因之一。(

　 )

　 27、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：正确 28、客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在(

　 )。

　 A.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少

　 B.客户的通话需求可以用不同的通信方式实现

　 C.不同电信企业间电信产品的互相替代

　 D.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加

　 E.相同电信企业间电信产品的互相替代

　 正确答案：ABC 29、一般小型会议的会议纪要比较适合(

　 )方式。

　A.综合式

　 B.分项式

　 C.发言记录式

　 D.叙述式

　 正确答案：A 30、EPON 在网络中的位置属于(

　 )。

　 A..核心网

　 B.接入网

　 C.用户驻地网

　 D.传输网

　 正确答案：B 31、家庭网关(E8-C)只有一个用户帐号，由该设备的用户使用，只允许在私网登录，默认用户名为“telecomadmin”，初始密码在出厂时随机生成，标记在产品标识上。

　 此题为判断题(对，错)。

　 正确答案：×

　 营销员直接利用推销的产品引起客户的注意和兴趣,从而顺利进入推销面谈的接近方法,被称为(

　 )。

　 32、A、介绍接近法

　 B、实物接近法

　 C、好奇接近法

　 D、利益接近法

　 参考答案：B 33、ODN 网络是指(

　 )。

　 A.光线路终端

　 B.光分配网

　 C.光网络单元

　 D.光纤分配架

　 正确答案：B

　 在玻尔原子模型理论中,对原子的阐述是原子只能处于一系列不连续的能量状态之中,在这些状态中原子是稳定的。(

　 )

　 34、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：正确 35、企业的竞争仅仅是产量和产品质量的竞争。

　 此题为判断题(对，错)。

　 正确答案：× 36、市场营销就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括(

　 )。

　 A.市场调研

　 B.选择目标市场

　 C.产品开发

　 D.产品定价

　 E.产品促销等

　 正确答案：ABCDE

　MOS 集成门电路是绝缘栅场效应管组成的集成电路。(

　 )

　 37、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：正确

　 联通 3G 普通用户 USIM 卡和无线上网卡用户 USIM 卡均预置了 OTA 菜单和 JAVA 应用。(

　 )

　 38、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：错误 39、客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于拜访哪类客户(

　 )。

　 A.公司客户

　 B.集团客户

　 C.企业客户

　 D.个人客户

　 正确答案：D

　 信息数字化和通信业务的多样性是进入信息社会的重要特征。(

　 )

　 40、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：正确

　 以下哪一种不属于影响目标市场策略选择的因素。(

　 )

　 41、A、企业资源或实力

　 B、产品的同质性

　 C、市场异质性

　 D、竞争者的数目

　 参考答案：C 42、中国电信维护骨干分为哪几个级别集团级、省级、本地网级，共分三个级别。

　 此题为判断题(对，错)。

　 正确答案：√

　 在销售示范过程中加入一些表演成分的确可以加深顾客印象,但如果过分表现自己,则容易给人造成华而不实的感觉。(

　 )

　 43、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：正确 44、市场细分的涵义及作用(

　 )

　 A.有利于选择目标市场和制定市场营销策略

　 B.有利于发掘市场机会，开拓新市场

　 C.有利于集中人力，物力投入目标市场

　 D.有利于企业提高经济效益

　 正确答案：ABCD 45、通信职业道德是从(

　 )上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。

　 A.道德立法

　 B.行政立法

　 C.组织立法

　 D.行业立法

　 正确答案：A 46、影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理 4 大因素，其中属于个人因素的有(

　 )。

　A.家庭生命周期

　 B.个性

　 C.自我形象

　 D.经济状况

　 正确答案：ABCD

　 一张多功能橙卡可以绑定几部话机?(

　 )

　 47、A、2 部

　 B、3 部

　 C、4 部

　 D、5 部

　 参考答案：D

　 当谈判进入成交阶段,双方已经在绝大多数的议题上取得了一致意见,只在某些问题上相互之间存在分歧、相持不下而影响成交时,可考虑采用(

　 )的策略来解决。

　 48、A、退步

　 B、当场交易

　 C、场外交易

　 D、预定

　 参考答案：C

　 IEEE802.11 工作组制定的 802.11a／gWLAN 理论无线速率标准(

　 )

　 49、A.2M

　 B.11M

　 C.54M

　 D.600M

　 答案：C 50、当子路由的选择方式为“顺序选择”时，按照第一到第五子路由的顺序选择子路由，第一次通话选用第一子路由，第二次通话选用第二子路由。

　 此题为判断题(对，错)。

　 正确答案：× 51、EPON 的定义是(

　 )。

　 A.有源光网络

　 B.有源电网络

　 C.无源光网络

　 D.无源电网络

　 正确答案：C

　 通信业务电话回访满意率:固定电话满意率应达到(

　 )以上,互联网满意率应达到 96%以上。

　 52、A、98%

　 B、99%

　 C、95%

　 D、96%

　 参考答案：A

　 在寻找准客户的过程中,必须根据推销品的特点,确定推销对象的范围,以便有针对性地寻找准客户,从而提高效率。(

　 )

　53、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：正确 54、架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶型引入光缆通过过墙套管穿放入户。

　 此题为判断题(对，错)。

　 正确答案：× 55、硬件是计算机系统中一切看得见，摸得着的，有固定物理形式的部件，如显示器、键盘、鼠标、打印机等，它是计算机的物质基础。

　 此题为判断题(对，错)。

　 正确答案：√ 56、CI 策划的基本步骤是(

　 )。

　 A.界定企业身份

　 B.进行企业形象定位

　 C.建立企业识别系统

　 D.开展企业传播活动

　 E.做好企业形象的反馈与评价工作

　 正确答案：ABCDE

　 产品质量法于 1993 年 2 月 22 日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过。(

　 )

　 57、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：正确

　 优秀的营销员应该具备的知识:(

　 )、企业知识、用户知识、市场知识、语言知识、社会知识、美学知识。

　 58、A、产品知识

　 B、礼仪知识

　 C、销售知识

　 D、人员管理知识

　 参考答案：A 59、当零售商规模较大时，可采用(

　 )营销渠。

　 A.直销渠道

　 B.一层渠道

　 C.三层渠道

　 正确答案：B

　 用户访问手机搜索的站外信息,将按何种计费方式收费:(

　 )

　 60、A、包月费

　 B、M/T

　 C、按次计费

　 D、流量费

　 参考答案：D 61、挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是(

　 )。

　 A.SIPN 提问销售法

　 B.SPIN 提问销售法

　 C.SINP 提问销售法

　D.ISNP 提问销售法

　 正确答案：B 62、社会营销观念认为企业营销要将(

　 )有机结合起来。

　 A.市场需求

　 B.社会利益

　 C.企业利益

　 D.企业优势

　 E.消费者利益

　 正确答案：BCE 63、第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。

　 此题为判断题(对，错)。

　 正确答案：错 64、工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，这一特点和工作报告是一致的。

　 此题为判断题(对，错)。

　 正确答案：×

　 考虑到今后天翼智能组网产品业务的发展,建议无线路由器等设备优选路由模式(

　 )

　 65、此题为判断题(对，错)。

　 答案：错

　 第五套人民币 100 元主色调为(

　 )色,票幅长 155 毫米,宽 77 毫米。

　 66、A、黑

　 B、绿

　 C、红

　 D、黄

　 参考答案：C

　 在三相四线制中,若三相负载对称时,允许在中线安装保险丝和开关。(

　 )

　 67、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：错误

　 交接配线制式中有(

　 )种配线方式。

　 68、A、1

　 B、2

　 C、3

　 D、4

　 参考答案：C

　 服务一般以无形的方式,在客户与服务对象、有形资源、商品或服务系统之间发生,是可以解决客户问题的一种行为。(

　 )

　 69、此题为判断题(对，错)。

　 参考答案：正确 70、下面关于四纤双向复用段保护环的描述正确的是(

　 )。

　 A.业务量的保护以复用段为基础，属于路径保护

　 B.业务量的保护以复用段为基础，属于子网连接保护

　 C.所有业务信号按同一方向在环中传输

　D.使用专用保护，即正常情况下保护段也在传业务信号，保护时隙为整个环专用

　 E.使用公用保护，即正常情况下保护段是空闲的，保护时隙由每对节点共享

　 正确答案：AE

　 3G 无线上网卡用户撤销套餐当月资费如何收费?(

　 )

　 71、A、按天计

　 B、按整月计

　 C、按半月计

　 D、按实际使用量计

　 参考答案：B

　 人体触电方式,主要包括(

　 )

　 72、A、单相触电

　 B、两相触电

　 C、设备触电

　 D、跨步电压触电

　 参考答案：ABD