在信访工作典型经验交流会上的发言(6篇)

篇一：在信访工作典型经验交流会上的发言

　　信访工作会议,典型经验交流发言

　　在信访稳定工作经验交流会上的讲话要点

　　（2010年9月29日）

　　同志们：

　　这次会议的主要任务是总结交流信访稳定工作经验，查找存在的问题和不足，探讨进一步做好信访稳定工作的途径和方法，更好地服务集团改革发展稳定大局，促进企业持续快速健康发展。

　　刚才，大家进行了现场观摩，一矿、平禹煤电公司、十一矿、八矿、三矿等单位进行了经验介绍和书面交流。这几个单位在信访稳定工作中思路清晰、措施得力、各有特色，希望大家相互学习，取长补短，不断推动信访稳定工作再上新台阶。

　　下面结合当前集团信访稳定工作状况，我讲几点意见。

　　一、认清形势，切实增强做好信访稳定工作的紧迫感

　　今年以来，我们认真贯彻落实上级有关精神和集团党委、集团的工作要求，紧紧围绕改革发展中心工作，坚持“抓源头，清积案，严奖惩，保稳定”，着力保障和改善民生，下大力气协调解决了一些影响企业和谐稳定的根本性、基础性问题，集团信访稳定形势总体向好。截止目前，没有发生赴京集体上访和个人赴京非正常上访事件，进省集体访与去年同比批次人次分别下降了125%和26.9%，没有发生因信访问题导致的影响社会以及企业稳定的大规模群体性事件，在国家“两会”和上海

　　世博会等重要节会期间没有发生来自集团的干扰，在集团一些重要活动及重要来宾接待期间，保持了稳定局面，维护了企业良好的社会形象。这些成绩的取得，得益于集团党政的坚强领导，得益于各级各部门的齐心协力，得益于在座各位同志以及广大信访工作者的辛勤劳动和工作。

　　在看到成绩的同时，我们也要清醒认识到，当前集团信访稳定工作形势依然严峻。上半年，到集团集体访与去年同期相

　　比有明显降低，但三季度与二季度相比有较大幅度的反弹；各种不和谐、不稳定、不确定因素仍大量存在，改革发展中新产生的信访问题仍不断增多，如棚户区改造遗留问题、沉陷治理问题、大中专毕业生就业问题等；特别是不同时期形成的历史性信访问题还有不少没有得到有效化解，如家属工问题、下放女工问题、退休人员所谓退休待遇问题、除名人员问题等。特别是近段时间，集中反映住房问题的群体性诉求较为突出，涉及多个单位，原因不尽相同：有的是单位工作方法简单，措施不到位，造成重复集体上访；有的是对涉及的庞大群体诉求缺乏思想认识，宣传工作不到位，造成职工群众串联上访；还有的是板块与单位之间对群体性缺少必要的沟通及正常的工作联系，造成因工作体制原因引发职工群众不满情绪。这些问题是影响集团大局稳定的突出因素，必须深入分析，梳理归类，一件一件地处理，一件一件地化解，切实打好攻坚战，在前期取得突出成效的基础上，百尺竿头，更进一步。如果这些问题

　　得不到及时妥善的处理，随时都有可能引发集体上访或大规模越级群体性事件，不但会干扰正常的生产经营秩序，影响企业发展，也会影响集团形象。因此，我们一定要站在讲政治的高度，充分认识处理和化解信访突出问题的重要性、复杂性和艰巨性，进一步增强紧迫感、使命感，不折不扣地落

　　实上级和集团的决策部署，采取必要措施，集中专门力量，化解突出矛盾，力求把集体上访多发态势降下来，把对企业稳定的影响降到最低限度，以实际工作成效来维护集团大局和谐稳定。

　　二、转变观念，不断提高化解信访突出问题的主动性

　　信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向有关部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关部门处理的活动。信访问题是指信访人采用上述规定形式反映的情况，提出的建议、意见或者投诉。信访是一种渠道，一种途径；稳定是我们的目标和追求。信访问题得不到有效解决，就可能引发不稳定。因此，对信访问题，我们必须解放思想，转变观念，正确对待。要把群众反映问题作为查找漏洞、健全制度、完善管理、促进工作的一种途径，作为维护职工和企业利益的一种好的渠道，而不能畏缩不前、不管不问，更不能对立和敌视。

　　从集团来讲，目前存在的各类信访问题从产生根源上讲，有的是不同历史时期特殊情况下形成的，有的是在经济发展中因利益结构调整引发的，有的是政策不完善、不连续等原因导

　　致的，有的是个别干部作风不扎实，甚至不作为、乱作为造成的。这些问题有的确实很复杂，很棘手，很难解决，但正象省委书记卢展工同志说的，“问题摆在那里是客观的，解决问题的难度是客观的，但党委、政府及相关部门总要认真研究，总要有一个解决的办法”。对存在的信访突出问题或信访积案，如果我们不管不问，任其上访、任其发展是不负责任的表现。而且这些问题是绕不开、躲不过、拖不起的。越拖职工群众越有意见，越是回避越容易激化矛盾，也越容易引起舆论的同情，增加处理的难度，甚至造成更大的危害，使我们的工作更加被动。从先进单位化解矛盾的经验介绍和我们近期对15起信访积案督办的情况来看，即使化解难度很大的问题，只要领导重视，部门配合，思路对头，方法得当，也是能够解决或部分解决的，也是能够赢得职工、家属理解的。因此，我们一定要实事求是、客观理性地看待这些问题，用科学发展观的眼光来审视，用改革发展的成果来化解这些问题。只要有了正确的态度，就会有信心、有决心、有能力把这些问题解决好。

　　对于存在的信访突出问题，寄希望于一蹴而就不现实，决不能有厌战情绪、厌烦心理，必须按照“四个重在”的要求，着力处理和化解。重在持续，就是要坚持不懈、持之以恒，把工作抓实、抓好直至抓出成效；重在提升，就是要增强工作的主动性、实效性，不断研究新情况、拿出新举措，有效提升解决信访疑难问题、应对复杂局面的能力和水平；重在统筹，就

　　是要从贯彻落实科学发展观的高度，统筹处理好改革、发展和稳定的关系，采取多种措施，动员各方力量，形成工作合力，推动信访问题的妥善解决；重在为民，就是要真正把“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”的理念落到实处，始终站在群众立场上，带着对群众的深厚感情，千方百计、想方设法解决职工群众反映的合理诉求，维护广大职工群众的切身利益。

　　三、加强研究，努力促进信访工作科学化、规范化

　　信访工作是一项长期性、复杂性、动态性的工作。各单位、部门要以这次会议为契机，加强研究，找准问题，强化措施，落实责任，不断提高信访工作的整体水平，促进信访稳定工作科学化、规范化。

　　一是制度机制建设要到位。近年来，我们结合集团实际，完善了领导责任机制、分级负责机制和信访督办机制，建立了

　　“一岗双责”制度、领导干部下访制度、领约访制度等一系列制度，对推动信访工作、解决处理问题起到了积极作用。但在实际工作中，部分单位还存在机制不完善，制度不健全，操作不规范，落实不到位等问题，直接影响到工作正常开展。因此，通过今天的经验交流会，先进单位要再接再厉，继续探索操作性、实用性强的典型经验，用制度机制的形式固定下来，加以推广应用，推动工作开展。存在差距的单位要本着“继承、巩固、创新、提高”的原则，主动学习，取长补短，善于借鉴，为我所用，进一步健全和完善各项基本制度和工作机制，推动

　　篇二：信访工作经验交流材料

　　信访工作经验交流材料

　　XX镇近年来通过转变观念，解放思想，建立完善了信访工作责任制和追究制，紧紧围绕各级关于信访稳定工作的总体部署，认真落实信访稳定工作各项措施，坚持一手抓排查化解，一手抓稳控管理，妥善解决了一批群众反映的问题，确保了干群关系明显改善，社会大局持续稳定。

　　一、突出“两个重点”，强化“五项措施”

　　1、突出两个重点

　　为做好信访稳定工作，XX镇党委、政府突出抓好“化解”和“稳控”两个重点。在工作中，不断加快对交办信访案件的处理力度，同时倾全镇之力做好稳控工作。在工作中，对上级交办的重点信访案件和镇自办的信访案件，每件都落实“四定一包”责任制，即定责任领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包稳控处理，并以《重点信访人群包案责任人名单》文件的方式通知到所有责任人，从案件的化解处理到稳控措施的落实，一包到底。通过这一举措，保证了所有案件都在限期内办结处理到位，保证了全乡重点稳控对象无一漏控失管。

　　2、强化“五项”措施

　　一是强化领导，精心组织。为使全镇的信访稳定工作得以有序开展，稳步推进，XX镇党委、政府先后多次召开领导班子专题会，统一思想，提高认识，分析形势，研究对策。从党委书记到班子成员全部参与信访工作，各村党总支、支部、村委会、镇机关部门负责人向党委、政府递交了信访稳定承诺书，全体干部职工和村组干部参与具体抓落实。所有

　　人员都分包了重点案件，即抓难点，又抓细节，实行条块结合，上下联动，齐抓共管的办法，从而形成了强有力的合力，同时制订了周一领导信访接待日制度，并在鲜明位置公开公布了领导干部信访接访时间表，实行党委书记大接访和领导干部带班开门接访活动，为工作顺利开展提供了组织保障。

　　二是强化落实，克难攻坚。任务定了，落实是关键，在工作中，我们结合实际，把一些信访老大难问题摆在首要位置，迎难而上，克难攻坚，在政策和法律规定的范围内、因案施策，灵活运用多种方法，使本镇的老大难信访问题得以化解和处理

　　。如白马塔村一组18户受灾群众要求赔偿财产损失并在原址修建住房一案，经多次协调处理无果的情况下，镇党委、政府抓住此案不放过，针对受灾房屋在“6.16”洪灾中倒塌并存在安全隐患的实情，通过从妇联、民政等多方协调争取资金，向每一受灾户补助10000元用于重建住房，同时积极协调解决6户沙州镇受灾户的住房安置问题，从而使此案得以突破，问题得到解决。

　　三是强化责任，严明纪律。镇党委、政府在信访案件的处理化解和稳控措施的落实等环节中，严格按照“谁主管、谁负责、谁联系、谁负责”的原则，对每一起信访案件及不稳定苗头都明确了责任领导、责任人，实行“五包一”责任制，即包案掌握情况，包解决困难，包教育转化，包稳控管理，包依法处理，同时，规范了信访首问责任制，在接访过程中，针对反映人提出的问题，要求责任单位的分管领导和部门负责人必须到场参与接访，参与研究解决方案，在稳控环节，以书面形式通知到有关责任人，由责任人签字画押，人人有担子，个个有任务，并制定了稳控工作周报告制度。

　　对责任落实不到位出现所包人员失控，造成严重后果者，将严格实行一票否决及责任追究制度，从严给予处理。

　　四是强化宣传，营造氛围。每季度召开一次信访宣传动员会议，进行信访政策宣传，印制《信访条例》在乡镇街道各村人口密集地等处张贴，通过宣传信访政策，教育群众依法信访。同时，对个别缠访、闹访、非访人员进行了训诫谈话，畅通了信访渠道，规范了信访秩序。

　　五是强化督查，搞好协调。为保证工作扎实有效开展，镇党委成立了由党委书记任组长的督导组，定期不定期对领导接访值班情况、案件办理进度、稳控责任制落实、档案管理，周报告情况等进行督导检查，并严格坚持月会审制度，每月对部分重点案件的办理情况进行会审，协调有关事项，督导办理进度，对在工作中出现的新情况，新问题，做到及时发

　　现，及时协调，及时提出解决意见，对工作被动，问题较多的单位和不负责任的有关人员都给予现场问责和责任倒查。

　　二、严格制度讲民主，公开透明促稳定

　　在信访工作中，针对群众反映村干部的有关经济问题，分析这些情况在全乡各村都有不同程度的存在，其原因一是干部自身问题；二是办事透明度不高引起群众误解，为此，我们认真落实民众参与集体重大事项的决策管理，并结合“4+2”工作法，维护村民对村务的知情权和决策权。这样，一方面避免群众对干部的误解，另一方面群众广泛参与村务管理，对干部起到了监督作用，避免干部以权谋私现象的发生，从源头上减少了干群关系。工作中，我们重点落实以下三项制度：一是认真落实民主决策制度，坚持各村、组每季

　　度召开一次村民代表议事会议，宅基地审批、计生证发放、集体财产出售、低保待遇落实、救灾物品发放等村中重大事项或群众普遍关心的问题，均提交大会讨论通过；二是坚持民主理财制度，镇、村、组三级开支通过镇经管站核算，经理财组、监委会审核盖章；三是坚持村务公开制度，各村、村民组财务、村务每季度公开一次，其他重大事项随时公开。通过以上举措，以往村委会换届选举过程中最敏感的财务问

　　11题，现在明显减少和呈下降趋势。

　　三、评先表优树正气，民心凝聚保平稳

　　我们于几年前即在全乡开展了小康家庭、平安家庭、和谐家庭及平安村组、好媳妇、好公婆等评先表优活动，让农民群众自己树典型、学先进、超模范。并由乡政府拿出专项资金对各典型、模范进行了大会表彰，此项工作的开展让群众得到了教育，使他们认识到自己也生活在一个组织之中，还有人给他们评先表优发奖品，使他们在平常生活中对自己的要求也提高了许多，这样邻里纠纷少了，彼此互敬互让一些，矛盾纠纷还在萌芽状态就已化解了。

　　四、引入信访风险评估机制，做好重大事项的维稳化解

　　制定了突发事件信访风险评估预案和预防群体性事件稳控预案等有关工作机制，对排查或通过其他有关途径了解到的一些敏感事件，都在第一时间对事件进行风险评估，如果事件的发展可能预见到群体性事件或信访问题的发生，按照预案，我们会立即派出工作组第一时间参与，通过掌握情况，化解矛盾，稳控处理等手段将事态控制在可控范围，达到大事化小，小事化了的目的。如XX村XXX在村卫生室因病XX时突然死亡，我们在知道情况下，立即组织信访主管

　　12领导、包区领导、包村干部、派出所、司法所、民政所、信访办等有关人员组成工作组，参与事情处理的全过程，在死者个别亲戚扬言要将死体抬到县委、县政府闹事要求赔偿的情况下，工作组及时进行了政策法律宣传，对个别闹事者进行训戒谈话，并协调双方当事人最终达成赔偿协议，从而杜绝了一场群体性事件的发生。又如XXX年XX月份我乡XXXX库区公路发生一起交通事故，造成XXXX当场死亡并掉入水库中，而另一个交通肇事者在入水库救人过程中也不幸死亡的事件，乡政府在知道此事后，立即启动预案，安排信访领导为组长，派出所、司法所、包村人员、信访办人员第一时间赶到事发地参与打捞死体，处理善后事谊全过程，在组织过程中，依照有关法律程序积极主动想方设法减少矛盾缴化，为打捞者提供救生衣、救生船、找捞设备，为参与人员提供饮食，并做好现场的安全警戒，在打捞的过程中，乡政府除对死亡两家提供救助外，还负担了1万余元的打捞费用，在事件的过程中，围观群众和双方家属对乡政府的做法大加赞扬。在事件处理过程中，又积极参与善后，使个别人教唆准备拿乡政府水库说事的人最终无法开口，从而避免了一起严重的群体性突发事件。

　　二、几点体会

　　131、在信访工作中，我们主要坚持了五个贯穿，强化了五种意识，从而实现了三个确保，即：坚持学习贯穿始终，强化大局意识；坚持化解贯穿始终，强化责任意识；坚持会审贯穿始终，强化质量意识；坚持稳控贯穿始终，强化主动意识；坚持接访贯穿始终，强化服务意识。实现了小事不出村，大事不出乡，难事不出具，矛盾不上交。实现了国家重

　　篇三：在全县信访工作会议上的典型发言

　　在全县信访工作会议上的典型发言

　　中共丰港乡党委书记

　　沈文明

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　非常荣幸能有这样的机会，让我在这里汇报我们丰港乡抓信访工作的一些情况，讲得不对的地方，敬请批评指正。

　　我们丰港乡地处临淮地区中心地带，是由原丰港、桥沟两乡于2006年合并的乡镇，全乡共有23个村（街），6.5万人口。由于地处豫皖交界，临淮地区中心，辖区面积较大，基础条件差，加之是合并乡镇，信访工作形势复杂任务繁重，容易引发矛盾和不稳定的因素较多。全乡信访形势一度呈现民间

　　14社会矛盾多、历史遗留问题多、上访告状多的“三多”局面。近年来，在县委、县政府的正确领导及市、县信访部门的精心指导下，我乡自加压力，找准症结，突出重点，创新思路，狠抓信访问题的解决，信访工作取得了明显成效。

　　一、强化基层基础，层层落实责任

　　我们始终把“发展是第一要务、稳定是第一责任”作为工作的出发点和落脚点，在实际操作中正确处理改革、发展、稳定的关系，层层落实信访工作责任。一是签订责任书。信访工作关键在于源头管理，为此，我们明确了村（街）信访分管领导和重点工程信访工作负责人，层层签订信访工作目标管理责任书，把信访工作列为对村街工作目标责任制考核的主要内容。二是定期召开信访联席会议。坚持每月一次汇

　　总排摸情况，对排查、筛选出的重点信访苗头隐患，进行分析预测，及时制定防范措施，做到超前防范。三是建立重大问题的信息预警制度。重点工程施工前的信访工作评估，重大信访事项采取领导包案调处制度，重点时段信访工作信息报告制度和重大信访事件跟踪制度，使党政主要领导能在第一时间掌握情况，按照“谁主管，谁负责”的原则抓好落实。四是严格领导干部信访接待日制度。坚持做到每个工作日有

　　15一名科级领导负责信访接待，能立即解决的当场解决，对于无法解决的信访问题，告知解决时限，无法解决的做好解释工作。

　　二、创新工作方法，主动化解矛盾纠纷

　　当前正是市场经济的转型期，各类社会矛盾不断增加。加之我乡是合并乡镇，社会遗留问题、矛盾更加突出，我们创新矛盾纠纷主动排查、限期调处办结、动态跟踪和严肃责任追究回访机制等“四大机制”。一是主动排查矛盾纠纷。我们转变工作方式，明确要求乡党政班子成员、驻村乡干部每周应不少于一次主动下村街、部门了解、排查矛盾纠纷，坚持条条排查与块块排查、定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，各村街、部门每月进行定期自查，对可能引发大规模群体性事件或在敏感时期引发的矛盾纠纷，做到早预防、早防范，把矛盾在初期化解于基层。二是限期调处办结案件。对一般性矛盾纠纷，责任单位在10日内处结；

　　对重大、疑难矛盾纠纷或跨区域的矛盾纠纷，在30日内处结；特殊情况确需延长调处时间的，在60日内处结。责任单位对矛盾纠纷按时调处，并及时向群众工作中心汇报调处情况。三是动态掌握调处结果。通过结果反馈和调查等方式，16随时掌握矛盾纠纷调处工作进度，了解调处结果。每月召开一次乡、村（街）矛盾纠纷排查调处工作协调会议，通报分析形势，加强信息交流，促进各部门、各村（街）之间工作协作，有效化解矛盾纠纷。四是严肃责任查究制度。对因排查调处不力，致使矛盾纠纷激化，发生群体性越级上访等案件，严重影响社会稳定的，要严肃追究相关单位和人员的责任。

　　三、做好信访接待工作，确保信息渠道畅通

　　在全力抓好经济发展的同时，有效遏制上访较多的局面，我们乡一是以积极预防、妥善处理群体性事件为工作重点，加强信访接待和信访案件受理等方面工作，进一步规范信访工作人员的行为，强化责任，确保信访渠道畅通。二是加大宣传力度，通过广播、张帖标语、发放宣传材料等形式，引导群众以合法、理性的方式反映自己的意见和要求，自觉依法、有序信访，维护正常的信访秩序和社会稳定。三是建立信访信息员制度。各村街聘请村内有责任心、事业心，在群众中威性较高的同志，担任信访工作信息传递员，加强信访情报信息的搜集、汇总和分析研判工作，出现紧急情况能

　　做到早发现、早报告、早控制、早解决，发现隐患，立即入

　　1户做工作，并及时上报乡群众工作中心。四是完善乡信访值班制度，遇有紧急重要事件，保证做到在最短的时间内开展案件的调处工作，并及时上报县委、县政府两办和县信访局，不瞒报、漏报，确保信访案件能及时得到控制和解决。

　　四、坚持科学执政，推进信访措施落实

　　我们将发展与稳定有机结合起来，解决好促进社会和谐的根本性、基础性问题。坚持站在群众立场，切实解决信访群众的实际困难和问题。一是坚持领导包案，全力化解信访积案。对欠拖未决的信访积案和群众反映突出的问题，一律实行党政班子包案，切实做到“五个一”，即“一个问题，一名领导，一套班子，一个方案，一包到底”。二是严格责任，加大督查问责力度。进一步强化

　　“一岗双责”责任意识，对重点矛盾、疑难纠纷实行领导包案，形成领导牵头部门承办、专项督查和责任追究的有机整体。去年全乡共排查化解各类信访案件10余件，未出现一例越级访。

　　我们清楚地认识到，我们的工作离县委、县政府的要求还存在较大差距，同兄弟乡镇相比，还有许多不足。随着经济社会的不断发展，我乡信访稳定压力不断加大，我们不敢有丝毫懈怠，我们将以贯彻这次会议精神为契机，加倍努力，1实现平安和谐新丰港。

　　篇四：信访工作典型发言材料

　　创新工作机制

　　完善工作措施

　　全力维护社会和谐稳定

　　近年来，XX镇党委、政府立足本镇实际，始终坚持“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作准则和“小事不出村，大事不出管区，难事不出镇”的信访工作要求，以落实固本强基维稳工程为抓手，以实现信访“三无”为目标，牢固树立“稳定压倒一切”的思想，做到重心下移，责任下移，超前预防，积极稳控，维护了辖区社会稳定，为建设开放和谐秀美新XX创造了良好环境。

　　一、加强领导，健全网络，夯实信访工作基础

　　一是领导机构健全。镇党委、政府高度重视信访工作，成立以党委书记为组长的群众工作领导小组和固本强基维稳工作领导小组，下设专门的工作机构。认真执行“谁主管，谁负责”规定，建立起党委书记亲自抓，分管书记具体抓的信访工作机制。各村成立了以支部书记为组长的信访稳定工作

　　1领导小组，切实做到了有机构办事，有人管事。二是组织网络健全。大力加强信访网络建设，镇上设立5名专职信访工作人员，全镇聘用了83名政治觉悟高、自身素质强的群众担任信访联络员，制定了《XX镇基层联络员队伍管理办法细则》，细化量化责任目标，明确基层联络员的职责，健全基层联络员信息报送制度，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。三是排查调处机制健全。坚持工作主体下移，工

　　作重心前移，抓好矛盾纠纷排查调处，组织镇包村干部深入各村，入户走访，察民情、访民愿、抓问题。建立了信访隐患一周一排查，一月一调度的工作制度，坚持定期排查和集中排查相结合，针对重大活动、重大节庆日等特殊敏感时期，组织大规模集中排查。建立排查台账，对于排查发现的矛盾纠纷，逐级上报，针对排查出来的矛盾纠纷，严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，责任到单位落实到个人，确保信访案件件件有人抓，使许多重大信访问题和信访隐患化解在萌芽状态，真正达到“大事化小、小事化无”的目的。今年春天小麦遭遇严重旱情，我镇XX村、XX村用不上XX水浇地，群众情绪偏激，欲组织村民大规模上访，得知信息后，镇党委、政府高度重视，迅速采取措施，立即组织人员及设备，连夜疏通沟渠引进水源，同时，用广播等形式向群众做好解释工作，及早解决了群众的2合理诉求，避免了一场群体性事件，维护了社会稳定。

　　二、实施信访代理，理顺信访渠道

　　为切实解决群众的实际问题，努力维护社会稳定，结合我镇实际，我们实行了管区书记专职化管理，全镇XX个管区，每个管区有XX名专职工作人员，全面负责本管区工作，工作中管区工作同志将维护稳定工作为己任，在抓好镇党委、政府安排的各项中心工作和重点工作的同时，把维护社会和谐稳定作为一项重要职能，他们深入各村走访入户，摸排信访隐患，替群众排忧解难，与群众进行促膝长谈，了解

　　群众疾苦，倾听群众心声，拉近了基层干部与群众的距离。对群众反映的问题，统一做好记录，及时从大量来自第一线的信息中分析摸排信访隐患，准确地掌握真实情况，并在第一时间进行妥善处理，防止和杜绝事态扩大，做到了关口前移，重心下移，使信访苗头发现在前，解决在小，为维护社会稳定工作筑牢了第一道防线。对在管区内不能及时化解的矛盾和问题，积极实施信访代理制，把信访问题及时向镇党委、政府和有关部门汇报反映，并跟踪处理进展情况，做到问题不处理不放手，矛盾不解决不收兵。通过实施信访代理制，进一步畅通了群众信访的诉求渠道，形成了“群众张嘴、21干部跑腿”的新型信访通道。自去年以来，我镇在遇到村委换届、XX和XXX等工程，镇上的重大项目及民心事项中，没有出现集体访及越级上访案件，使各项工作得到了顺利实施。

　　三、抓好三个结合，有效解决信访问题

　　一是把信访工作和经济发展结合起来。发展是解决一切问题的关键，群众反映的问题往往都是经济发展中存在的问题。要解决这些问题，只有靠发展。近年来，我镇立足资源优势（如招商等）经济的快速发展，带动了就业和各项社会事业的发展，减少了信访案件的发生。

　　二是把信访工作和解决群众反映的热点难点问题结合起来。我镇把为民办实事、办好事，为民寻求致富路作为消化信访的关键来抓，扎扎实实为群众办实事、办好事，赢得

　　了民心维护了社会稳定。自去年以来我镇针对群众反映强烈的交通、灌溉热点难点问题，镇党委、政府通过全面调查，对我镇XXXXXXX村等13个村进行了道路硬化，通柏油路里程XX公里，实现了村村通柏油路。投资XXX余万元，新打机井XX眼，疏通沟渠XX条。改善了群众的行路难，22保障了群众农业生产安全，受到了群众的好评。

　　三是把信访工作和人民调解结合起来。对群众反映的一些镇党委、政府难以解决、需进入司法程序才能解决的问题，我们积极做好解释说明工作，引导上访人通过法律程序有效解决，真正把信访工作和人民调解结合起来，为便于群众司法调解，我们协调县法院在我镇设立了巡回法庭，引导信访人积极进行法律程序，通过法律进行妥善处理。

　　篇五：镇信访维稳工作经验交流汇报材料

　　镇信访维稳经验交流汇报材料

　　镇位于

　　市区

　　公里，全镇总面积

　　平方公里，辖

　　个社区，个行政村，个自然屯，全镇总人口人，以其区位优势、交通优势、资源优势和政策优势，在改革开放的今天建设成为交通和商贸重镇，先后被评为

　　等荣誉称号。

　　年，我镇党委政府认真贯彻和执行中央、省、市关于信访工作的决策和部署，加强领导、转变观念、创新机制，解民难、排民忧，力争将信访问题化解在基层，解决在镇内，使全镇信访工作呈现出“一重视二好转三提高”的良好势态。（一重视即镇党政领导干部高度重视；二好转即信访工作格局和

　　23群众信访秩序持续好转；三提高即信访办结率提高、停访息诉率提高和群众满意率提高）

　　一、筑牢基础，开创信访工作新局面

　　镇党委政府高度重视信访工作，把信访工作摆在重要位置来抓，科学设置，着力夯实基础工作，开创信访工作新局面。

　　一是人员设备配置科学化。镇党委政府领导在政府楼内设接访室、矛盾纠纷排查中心室、调解室、法律服务室、档案室等职能场所，并配备电脑、打印机、复印机、电话、资

　　料柜等办公设施。充实信访工作人员，配备信访接待员一名，档案管理员一名，指定了办公和接待地点，挂牌办公。

　　二是排查开展常态化。重大节日前，在全镇范围内进行集中矛盾排查，摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理分类工作、稳控方案和包保责任状，力争超前化解。对排查出的各类矛盾纠纷，分类登记，建立档案，逐一化解，及时、有效地将矛盾化解在基层，人员稳控在当地。

　　三是接访办访规范化。镇党委政府开展领导大接访活动，并

　　24设定每周一为信访接待日。在接访办访全过程中，实施阳光作业，全方位接受群众监督。对于群众来访问题，当场予以答复。

　　二、完善机制，构建信访工作新格局

　　镇党委政府充分发挥主导作用，加强组织协调，整合各种资源，形成了上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的强大合力。

　　一、抓领导，落实信访工作责任制机制。信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。为此，镇党委、政府按照市委市政府的要求，从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程。党政一把手亲自过问，常抓在手，紧叮不放，并明确一名镇党委副书记、人大主席专职负责全镇信访工作，对每个信访信息、信访案件由镇党委主要负责人亲自批阅，并指定专人及时介入，包保处理、全程跟踪，做到党政“一把

　　手”负总责，分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”，有关部门各司其职，形成上下联动，左右协调的全覆盖信访工作网络。

　　25二、抓化解，落实基层矛盾调处机制

　　在建立健全信访隐患排查机制的同时，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。一是充分发挥村级组织的作用，特别是村级调解委员会的职能，对苗头性、倾向性的社会现象早介入、早化解，力争做到信访不出村，对发生的信访案件，积极配合依法解决；二是落实重大信访由党政“一把手”亲自批阅，指定专人负责调查处理，避免引发越级上访。

　　三、抓处理，落实信访突出问题解决机制。

　　为切实解决我镇信访中突出问题，结合我镇实际，研究制定实施方案，成立处理领导小组，由主要负责人一手抓到主底，一套班子联动，一个方案应对，对每一件信访案件认真梳理核查，实行“四定”，即定领导，定专人、定方案、定时限，逐一处理落实。同时做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过。坚持党政领导带案下访，每月至少两次。

　　四、抓规范，落实信访工作长效机制

　　26为使我镇的信访工作依法、有序的开展，我们先后制定了信访工作《岗位责任制度》、《来信来访接待制度》、《来

　　信来访处理制度》、《信访案件领导责任追究制度》，《信访隐患排查制度》等一系列规章制度，同时，定期或不定期召开镇信访领导小组会议，分析信访形势，部署下一步工作，特别是在遇到重大信访及信访敏感时期，立即召开党委会议或党政联席会议进行研究部署。另外，我们还实行信访工作一把手负总责，将信访工作作为领导干部任期目标和政绩考核的重要内容。同时在村级干部考核中也明确相应分值纳入考核范畴，实行信访工作与村干部工资相挂钩，与镇干部政绩相联系，对工作完成比较好的给予奖励，对工作失职或工作不力，造成较坏影响的给予通报批评，直至依照有关规定追究相应责任，真正实现了“制度管人、规范管事”，使我镇的信访工作朝着规范化、制度化、法制化方向发展。

　　27

篇二：在信访工作典型经验交流会上的发言

　　信访工作研讨会发言材料

　　坚持以人为本、为民服务的工作宗旨，以强化基层组织建设、推行阳光工作平台为重点，着力排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，取得了良好成效。

　　一、巩固农村信访首道防线**镇原来大多数村支部书记、村主任和包村干部责任意识单薄，村干部将问题直接推到镇上、包村干部认为是镇领导的事儿，不插手解决问题，镇信访工作压力很大。

　　为转变这一不利现状，**镇在各村设立群众工作室，成立由老干部、老党员、退休干部、企业家等组成的民调会。

　　各村“两委”组织村内民调会、红白理事会和“一村一警、一村一法律顾问、一乡一法庭”人员积极化解矛盾纠纷，充分发挥人民调解的积极性。

　　强化村“两委”和包村干部“勿以恶小而为之、勿以善小而不为”的责任意识，实施网格化管理和责任追究制度，各村以生产队为基础，设立民调会成员、村两委成员和村两委联席会三级网格。

　　村民有问题后先找民调会成员调解，然后逐级调解，最后召开村两委联席会后，由村“两委”依法依规出具村级答复意见书（须向镇信访办备案，并经信访办同意），对村民反映的村务公开、邻里纠纷、土地纠纷、承包地纠纷等问题进行答复。

　　通过强化首道防线的运行，村干部的责任心明显增强，有问题提前介入，2015年一季度各村共化解了陈二更邻里纠纷、谢新元土地承

　　包权纠纷等36件矛盾隐患。

　　现在**镇大多数村“两委”都能在化解村民矛盾纠纷上主动发挥作用。

　　例如我镇北曹口二村，积极引入网格化管理解决信访问题，支部书记周清溪在日常工作中充分发挥村“两委”、民调会和红白理事会成员的作用，积极调解村民纠纷，有效化解了五保户周来水赡养问题、董迷糊与王文芳建房纠纷等问题，在村日常工作中做到了“小事不出村”。

　　二、设立阳光工作易信平台为增强工作的透明度和公正性，提高工作效率、提升政府公信力，**镇经党政班子联席会议研究，决定设立阳光工作易信平台，打造快捷的办事方法和渠道。

　　镇党政班子全体、各部门负责人、各村支部书记、村主任和包村干部、市直派驻**部门负责人和信访办全体成员加入“**阳光工作”易信群。

　　各村包村干部每天下午4点前，在平台上反馈当天“日排查、零报告”制度落实情况、矛盾隐患化解进度、上级交办案件工作进度等工作，管理员每天下午5点前将汇总情况在易信群内通报。

　　通过**镇阳光工作易信平台一季度的运行，我镇排查出的矛盾隐患总量比去年同期上升了23%；但经过镇村两级干部积极化解，信访隐患村结案率比去年同期上升了40%，村民到镇上访量比去年同期下降了35%、赴市上访量下降了25%，越级访情况减少了80%以上。

　　三、推行重点案件会诊

　　针对重点信访隐患，非访、越级访等重

　　点案件，**镇信访联席会议多次组织案件会诊，邀请信访当事人、村“两委”成员、村民调会和红白理事会代表、有关部门工作人员、法律顾问、社会知名人士和群众代表等人参加。

　　2014年至今，我镇共组织召开案件会诊会6次，顺利解决4件多年积案。

　　其中庞家营村董宝顺自2009年开始反映其在辛集工作13年的待遇问题，属“三跨三分离”案件，在2012年6月至2014年6月期间先后非访11次，**镇在2014年6月连续两次在庞家营村委会组织召开案件会诊会；石家营村庞振芳与刘景山宅基地纠纷案件，2011年初至2014年10月期间，双方多次赴省、进京非访，矛盾尖锐，镇村两级多次组织协调关系，做双方思想工作，2014年11月在石家营村委会组织召开案件会诊会。

　　在2015年5月份，安排对王家务村王老仍反映的12个问题进行案件会诊通过召开组织案件会诊，从法律、道义、后果等角度对信访当事人反映的问题进行深刻剖析，采用听证、评议、疏导、教育等方式向上访人释法讲理、明辨是非，打开了上访人的心结，都签订了息诉罢访承诺书，取得了良好的社会效应。

　　以上是我镇2015年以来信访各项该工作的开展情况，虽然在强化基层组织建设、推行阳光工作平台等方面取得了一定成效，但还有许多需要完善的地方。

　　在接下来的工作中，**镇将从以下三个方面，继续改进和完善信

　　访工作。

　　一是带回此次经验交流会上的良好经验，进一步完善阳光工作平台运行机制和各项工作制度。

　　二是狠抓制度落实，推进信访工作制度化、法制化开展。

　　三是充分发挥各级职能作用，强化责任意识，将问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。

　　（编辑：圆圆）

篇三：在信访工作典型经验交流会上的发言

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　　在信访工作典型经验交流会上的发言

　　xx县位于xx地区，县域面积xx平方公里，人口近百万。近年来，伴随着我县经济社会的快速发展和利益格局的不断调整，各类不稳定因素不断增多，尤其xx年、xx年全县赴京非正常访居高不下，集体上访围门堵路事件时有发生。xx年以来，县委、县政府痛下决心，多措并举，依法规范信访秩序。xx年仅发生非正常上访xx人次，同比下降xx%，越级赴京到省集体上访大幅下降，堵门堵路等恶性信访事件实现“零发生”，全县信访秩序明显好转。实践证明，领导重视是做好信访工作的关键，只要主要领导真重视、亲自抓，主动担当作为，始终在岗在位在状态、坚持敢抓敢管敢碰硬，就能把信访工作抓紧抓实抓出成效。

　　一、重落实责任，构建领导抓、抓领导的管控格局

　　做好信访工作既是基层党委政府的责任所在、义务所系，更是密切联系群众、改进完善工作、促进社会和谐的有效抓手和重要途径。我们坚持把信访工作纳入县委、县政府全局工作中去思考、去谋划、去推进。一是县党政“一把手”高度重视信访工作。县信访维稳工作领导小组由县委书记担任组长，县长任常务副组长，高位推动信访问题解决。县级领导干部认真开展信访接待工作，工作日轮流接访，重要时期天天接访，xx年，全县县级领导干部接访、下访、约访xx批xx人次，其中县委书记、县长分别接访xx批xx人次、xx批xx人次。凡信访重点案件，全部实行县级干部包案，按照“三亲自三见面”（即亲自听取汇报，了解案件情况；亲自主持研究，提出解决方案；亲自协调督办，加快办理进度。见到信访人，了解信访人真实诉求；见到办案人，了解办案全过程；见到案卷材料，全面把握矛盾症结）工作法认真开展化解工作。二是层层传导责任压力。实行“六联六问”一目斋|谢谢观赏

　　工作制度（即联系乡镇、联系村庄、联系农户、联系企业、联系学校、联系医院或养老院，问政、问需、问计、问效、问安、问廉于民），各分包乡镇（街道）的县级干部定期听取信访稳定情况汇报，分析研判重点信访案件，清仓见底化解分包积案。落实“日排查日报告”制度，各乡镇（街道）对辖区内信访案件一天一排查，一天一研判，一天两上报，未按要求上报的，按照《xx县信访工作问责暂行办法》予以问责。对于发生赴京去省上访的村，对属地村组织书记予以扣发绩效工资处分（凡发生去省上访的每次扣发xx元，赴京上访的每次扣发xx元）。三是选优配强信访工作力量。推行公安、政法、信访干部交叉任职，由特巡警大队长兼任县维稳办副主任，县委、县政府所在地派出所长兼任县信访局副局长，交叉任职干部参与任职单位领导班子分工，协助抓好信访维稳工作，避免了推诿扯皮、提高了工作效率。从全县科级后备干部和优秀年轻人才中选拔干部，分批到信访局挂职锻炼，通过交流换岗，切实提升了信访工作队伍的活力、合力和战斗力。

　　二、重创新方法，探索多元化、规范化的治理路子

　　坚持用发展的眼光看问题，用创新的思路干工作，针对信访工作中出现的各类新矛盾、新现象分类探索研究施治之策。一是探索开展信访心理咨询工作。针对部分信访人，特别是非访人存在思想扭曲、心理障碍、认识偏差等问题，由信访干部率先参加心理学习并积极考取相关证书，聘请资深心理咨询师提供专业指导，组织全体信访局人员参加培训，建成专业信访心理咨询室，开展信访心理咨询。xx年，心理咨询介入xx人次，收到良好效果。二是开展信访秩序双向规范工作。针对部分信访干部方法简单、作风浮漂等问题，着力规范接处访行为，出台《依法逐级走访“一单式”

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　　工作法操作流程》《关于开展信访事项办理群众满意度评价工作实施意见》等，进一步明确要求，规范方法。针对部分上访户恶意上访、非法上访等问题，着力规范信访行为，由公检法三家共同发力，对于个访非访一次的予以拘留；非访两次的予以拘留并开始固定证据；非访三次的予以刑事拘留；对煽动、串联、幕后操纵集访的人员予以立案侦查，依法处置。三是建立信访工作网格化治理体系。针对信访工作资源整合程度低，效能发挥不明显等问题，积极推进社会治理网格化工作，依托全县xx个网格，整合综治、信访、司法、民政、国土等部门力量，织密了不安定因素排查、不安定因素调处、信息情报等三张网络，确保了“小事不出村街”“大事不出乡镇”“难事不出县”“人员不上行”，实现了信访工作无死角。xx年，依托网格共排查不安定因素xx起，化解xx起，化解率xx%。四是开展党员干部及其家属非法上访整治活动。全县党员干部及工作人员都签订《不参与、不策划、不煽动非法上访活动承诺书》，严禁党员干部及其家属利用微信、微博等散播虚假负面信息，组织、参与非法上访活动。

　　三、重突出实效，开展精准化、人性化的化解工作

　　坚持带着责任、带着感情开展信访工作，努力通过解决群众合理诉求推动信访问题得到化解。一是对初信初访问题处理到位。投资xx余万元建成县乡两级视频接访平台，开通县乡两级手机短信访、微信访平台，及时回应群众关注焦点问题，积极化解矛盾纠纷。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，强化首办责任，第一时间把初信初访问题解决在群众家门口和问题属地。二是对合理诉求坚决解决到位。每天安排一名专业律师全程参与接访、处访，从法律政策层面解剖分析群众诉求，能够及时解决的立即解决，不留“尾巴”，不留“后遗症”一目斋|谢谢观赏；对群众要求合理但暂时无法解决的，及时研究制定和完善相关政策，积极创造条件予以解决；对群众部分合理诉求，部分解决到位。三是对无理诉求教育疏导到位。投入xx万元宣传资金，大力宣传依法逐级走访有关要求和非法上访典型案件，引导群众依法逐级走访。对要求过高的，耐心细致地向群众说明情况、讲清相关政策，动之以情，晓之以理，明之以法，做好教育疏导工作。四是对生活困难的信访群众帮扶救助到位。在法律和政策范围内努力解决群众各种困难和问题，让他们感受到党和政府的关怀，争取群众的理解，感化群众。虽然我县信访工作取得了一些成绩，但是与省委的要求相比，和兄弟先进市县相比还存在一定差距。下一步，我们将深入贯彻中央和省委有关信访工作决策部署，在省委、省政府的坚强领导下，在省信访局的具体指导下，积极学习借鉴兄弟市县的好经验好做法，强化责任担当，保持实干定力，着力打造阳光信访、责任信访和法治信访，为维护群众合法权益、确保社会大局和谐稳定作出更大贡献！

篇四：在信访工作典型经验交流会上的发言

　　信访工作经验交流发言稿范文

　　尊敬的领导、亲爱的同仁们：

　　大家好！今天我很荣幸能够在这里跟大家分享我的信访工作经验。

　　作为一名信访工作人员，我们的职责是为民解忧，维护社会稳定和谐。在具体的工作中，我们要严格按照相关法律法规和政策规定，认真接听、记录、转办和回复来信来访，尽最大的努力解决群众反映的问题。

　　我所在的单位在信访工作中，注重把握节奏，高效率地办理信访事项。我们通过建立健全信访工作考核机制，创新信访工作方式方法，加强与其他部门的协调配合，不断强化宣传教育和舆情管理等手段，促进信访工作取得良好结果。同时，在处理群众信访中，我们始终坚持“以人民为中心”的理念，注重深入调研和广泛听取意见，从群众的角度出发，不断提升民生保障和服务水平。

　　在具体的信访工作中，我们还要理性对待群众反映的问题。有时候，群众反映的问题可能会较为复杂，涉及到多个部门的协同解决。这就需要我们更加理性客观地分析问题的本质和背景，细致地调查研究，多方协调沟通，最终找到解决问题的最好方式。

　　总之，作为一名信访工作人员，我们需要在加强制度建设、提高工作效率、倾听民意、理性解决问题等方面不断加强自身能力和素质。我相信，只要我们不断学习、不断进取，我们一定能够做好信访工作，为群众多做些好事、少做些恶事，助推社会和谐发展。谢谢大家！

篇五：在信访工作典型经验交流会上的发言

　　“党建+信访”工作经验交流发言材料

　　“党建+信访”工作经验交流发言材料

　　近年来，在省委、省政府正确领导和省信访局有力指导下，我们坚持以加强基层党建为统领，以推进责任信访、法治信访、阳光信访为抓手，创新实施“党建+信访”模式，跳出信访抓信访，通过抓基层、强基础、建机制，汇聚起了上下一心、干群同心，共保稳定、共谋发展的强大合力，有效预防和减少信访问题产生，实现了信访形势持续好转。20xx年，全市赴京非正常上访同比下降92.6%，赴京到省集体上访同比下降44.1%。中国政府网、新华网、国家信访局《人民信访》先后宣传报道了我市信访工作转型嬗变的经验做法。

　　一、加强组织建设，夯实基层基础

　　基层基础是一切工作的根基。我们从抓好基层、打牢基础、固本强基入手，切实筑牢第一道防线。一是理顺市乡村三级管理体制。在市级层面，整合力量分工，成立9个重点工作领导小组，社会治安信访稳定领导小组作为其中之一，由市委副书记挂帅，政法委书记、政府副市长任副组长，人大政协分管副职参与，全权负责信访工作；其他8个领导小组对分管领域的信访工作负专责，形成齐抓共管的整体合力。在乡级层面，明确乡镇党委书记是信访工作第一责任人，党委副书记分管信访工作。同时，把乡（镇、街道办事处）1/每月经费拨付标准由10万元提高到50万元，并确定社会治安信访稳定、党风廉政建设、扶贫攻坚、环境保护、安全生产、网络安全等六项底线工作，与业绩评定、干部晋升等相挂钩，每月月初召开四大班子联席（扩大）会议，听取各单位信访工作情况汇报，强化考核，严格奖惩，切实增强乡镇干部的底线意识、责任意识。在村级层面，市财政每年拿出2500万元专项资金，把村党支部书记、村委会主任的待遇由每人每月400多元提高到1500元。同时，把信访稳定列入村级考核的重要内容，市委每半年对村支部书记考核一次，根据考核结果区别落实社会养老保险待遇、经费补助奖励等，形成信访工作大家做、共同做的良好氛围。二是全面加强基层阵地建设。在20个乡（镇、街道办事处）建立便民服务大厅和矛盾调解中心，整合综治、信访、司法、公安等多方力量，集中受理办理、调处化解各类矛盾纠纷。同时，按照有矛盾调解室、有党员活动室、有便民服务站等“六有”标准，累计投入资金3亿元，建成标准化村室316个，让基层有地方理事、有人管事，努力做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。三是深入推进多元共治。依托市法学会，聘请60名专业律师参与依法信访工作，设立金牌律师调解室、法律咨询服务室，市财政每年拿出100万元专项奖补资金，引导律师全面参与领导接访、干部下访和矛盾调处等工作。同时，从公、检、法、司等政法部门选派4592/名优秀干警，推行“一村一警”工作机制，对表现突出、群众公认的包村干警，是党员的任命为村支部副书记，不是党员的明确为村委会副主任，充实村级矛盾调解力量。

　　二、加强队伍建设，激发干部活力

　　做好信访工作，关键是有一支忠诚干净担当的干部队伍。我们坚持树立正确的选人用人导向，全面提升干部能力、激发干部活力。一是加强信访干部队伍建设。选优配强了市委群工部和市信访局班子，并从基层一线遴选优秀年轻干部23人，引进硕士研究生5人，充实到信访部门。同时，建立在重大项目一线、重大事项一线、重大任务一线、重大改革一线培养、锻炼、提拔干部机制，明确把信访工作纳入“四重一线”范畴，对成绩突出的信访干部重点培养、优先使用。20xx年以来，共提拔、交流信访部门科级干部18人，乡（镇、街道办事处）主管信访的党委副书记提拔为乡镇长的有19人，信访办主任提拔为副科级干部的有9人。二是健全年轻后备干部参与信访工作机制。实行后备干部到信访部门挂职锻炼和拟提拔干部分包信访案件制度，让平时不干信访、不接触信访的干部参与到信访工作中来，提升其处理疑难问题、应对复杂局面的能力。对纳入组织中长期培养的年轻干部、后备干部，把信访岗位锻炼作为必需经历，按照半年到一年的时间，分批安排到信访部门挂职锻炼，直接参与信访工作；对拟提拔干部，明确为“信访包案专员”，每人分包3/1—2起信访案件，把案件化解情况作为提拔使用的重要依据，实现锤炼干部、识别干部、化解难题、服务群众的一举多赢效果。三是选优配强村支部书记。研究出台了关于进一步加强村支部书记队伍建设的意见，按照有责任担当、有优良品德等“六有标准”，选拔优秀大中专毕业生、退伍军人等人员任村支部书记。对信访问题较多、工作相对薄弱的村，实行精兵强将下基层，分三批选派120名优秀年轻干部、55名科级干部和60名副科级干部，任村组织“第一书记”，要求他们在任期内积极带领群众创建“无访村”、“文明村”。同时，对优秀村干部优先招录为财政全供事业编制人员，特别优秀的提拔为乡（镇、街道办事处）副科级干部，打破村级干部成长的“天花板”。20xx年以来，共有39名村干部招录为事业单位人员和乡镇公务员，在20xx年乡镇党委换届中，有5名优秀村支部书记进入乡镇领导班子。

　　三、加强作风建设，引领民风社风

　　实践证明，基层矛盾高发多发，不仅仅是单纯的信访问题，也是一个地区社会风气的集中反映。我们坚持从整治干部作风入手，以优良的党风带民风促社风，推动信访工作取得实实在在的成效。一是加强干部作风建设。持续开展以“比党性、比服务、比业绩、比诚信、比形象”为主题的作风建设年活动，建立巡察和约谈监督机制，聚焦群众反映强烈的扶贫开发、土地征用等重点领域，集中整治各类不正之风，4/让群众切实感受到干部作风的变化，从源头上减少信访问题的发生。二是加强文明道德建设。创新性开展文明村、文明户等系列创建活动，尤其是在文明村创建上，坚持把无信访问题作为前置条件，对评选出的文明村，市委、市政府出台了群众进城购房补贴、中招考试和事业单位招录加分奖励、60岁以上老人免费乘坐公交车、高中学生免除学杂费等一系列真金白银的奖励措施，真正让群众从创建中获得精神荣誉和实惠好处，从而自发参与社会治理、共建无访村。三是加强法治信访建设。按照法治信访的要求，在正面引导群众依法理性反映诉求的基础上，对缠访闹访、“以访牟利”等各类信访违法行为，坚决依法处置，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围。

　　四、加强民生建设，筑牢群众根基

　　信访问题大都是民生问题，抓信访就是抓民生，人民群众对美好生活的向往就是我们工作的目标。我们在全力办好民生实事的基础上，注重提高便民服务水平，让群众有更多的幸福感和获得感。一是着力保障改善民生。每年选定群众最关注、反映最强烈的问题，作为“十大民生工程”，持续加大投入，提高保障水平。比如，针对农村的污水、垃圾问题，投入资金3.6亿元开展美丽乡村、清洁家园行动，从根本上改变了群众的居住环境；针对城区缺水、缺天然气、缺供暖、缺游园、缺公园、学校大班额等问题，启动实施了棚5/户区改造、天然气输入、集中供暖、南水北调引水、公园游园建设、城市绿色出行等民生工程，着力解决多年的历史欠账，办好群众期盼已久的民生大事，让群众感受到了实实在在的变化，对党委、政府更加信任，也有效预防和减少了信访问题。二是紧密联系服务群众。实行四大班子领导包乡、市直委局联乡包村、机关干部分包贫困户和干群会客厅等工作机制，集中职能、集中力量、集中资源，方便服务群众。尤其是创新推行干群会客厅制度，每月选出一些老百姓关注的热点、难点问题，组织四大班子领导、相关职能委局负责人参加，邀请不同领域的群众代表参与，进行面对面的沟通交流，既形成了解决问题的共识，又有效避免了因政策措施制定不当引发的信访事项。三是积极推行阳光信访。投资6000余万元，在全市最好的地段，高标准建设集行政审批服务、群众来访接待为一体的“市民之家”。建立覆盖市乡两级和重点委局的视频信访系统，开通“xx信访”微信公众服务平台，市委书记、市长率先在全市对外公布短信接访手机号码。同时，按照“能快则快、能简则简”的原则，分别建立网上信访、短信信访、微信信访提速办理机制，限定短信信访7日内办结，网上信访、微信信访15日内办结，让群众足不出户就能反映问题、解决问题。

　　经过三年来坚持不懈的努力，不仅实现了社会大局的和谐稳定，更有力促进了经济社会发展。全市生产总值增速从6/20xx年的7.1%，到20xx年的8.6%，到20xx年的9.5%，位居10个直管县市前列，经济发展质量由20xx年全省106位跃升至20xx年的37位，前移69个位次，呈现出稳中向好、稳中提质的良好态势。我市先后成功创建全国电子商务进农村综合示范市、全国第一批支持农民工等人员返乡创业试点市、全国一二三产融合发展试点市、国家全域旅游示范区、国家农产品质量安全市，以及全省新型城镇化建设试点市、百城建设提质工程试点市、扶贫开发移民搬迁试点市、农业综合开发与美丽乡村建设试点市、涉农资金整合试点市、扶持村级集体经济发展试点市等。

　　下一步，我们将以这次会议为契机，认真贯彻落实中央和省委有关信访工作决策部署，积极学习借鉴先进县市的经验做法，进一步创新思路，强化举措，不断开创信访工作新局面，为决胜全面小康、让中原更加出彩做出新的更大贡献！

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篇六：在信访工作典型经验交流会上的发言

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　　信访工作会议交流发言

　　篇一：在全县信访工作会议上的典型发言

　　在全县信访工作会议上的典型发言

　　中共丰港乡党委书记沈文明

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　非常荣幸能有这样的机会，让我在这里汇报我们丰港乡抓信访工作的一些情况，讲得不对的地方，敬请批评指正。我们丰港乡地处临淮地区中心地带，是由原丰港、桥沟两乡于20XX年合并的乡镇，全乡共有23个村（街），6.5万人口。由于地处豫皖交界，临淮地区中心，辖区面积较大，基础条件差，加之是合并乡镇，信访工作形势复杂任务繁重，容易引发矛盾和不稳定的因素较多。全乡信访形势一度呈现民间社会矛盾多、历史遗留问题多、上访告状多的“三多”局面。近年来，在县委、县政府的正确领导及市、县信访部门的精心指导下，我乡自加压力，找准症结，突出重点，创新思路，狠抓信访问题的解决，信访工作取得了明显成效。

　　一、强化基层基础，层层落实责任

　　我们始终把“发展是第一要务、稳定是第一责任”作为工作的出发点和落脚点，在实际操作中正确处理改革、发展、稳定的关系，层层落实信访工作责任。一是签订责任书。信访工作关键在于源头管理，为此，我们明确了村（街）信访分管领导和重点工程信访工作负责人，层层

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　　签订信访工作目标管理责任书，把信访工作列为对村街工作目标责任制考核的主要内容。二是定期召开信访联席会议。坚持每月一次汇

　　总排摸情况，对排查、筛选出的重点信访苗头隐患，进行分析预测，及时制定防范措施，做到超前防范。三是建立重大问题的信息预警制度。重点工程施工前的信访工作评估，重大信访事项采取领导包案调处制度，重点时段信访工作信息报告制度和重大信访事件跟踪制度，使党政主要领导能在第一时间掌握情况，按照“谁主管，谁负责”的原则抓好落实。四是严格领导干部信访接待日制度。坚持做到每个工作日有一名科级领导负责信访接待，能立即解决的当场解决，对于无法解决的信访问题，告知解决时限，无法解决的做好解释工作。

　　二、创新工作方法，主动化解矛盾纠纷

　　当前正是市场经济的转型期，各类社会矛盾不断增加。加之我乡是合并乡镇，社会遗留问题、矛盾更加突出，我们创新矛盾纠纷主动排查、限期调处办结、动态跟踪和严肃责任追究回访机制等“四大机制”。一是主动排查矛盾纠纷。我们转变工作方式，明确要求乡党政班子成员、驻村乡干部每周应不少于一次主动下村街、部门了解、排查矛盾纠纷，坚持条条排查与块块排查、定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，各村街、部门每月进行定期自查，对可能引发大规模群体性事件或在敏感时期引发的矛盾纠纷，做到早预防、早防范，把矛盾在初期化解于基层。二是限期调处办结案件。对一般性矛盾纠纷，责任单位在10日内处结；

　　对重大、疑难矛盾纠纷或跨区域的矛盾纠纷，在30日内处结；特殊

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　　情况确需延长调处时间的，在60日内处结。责任单位对矛盾纠纷按时调处，并及时向群众工作中心汇报调处情况。三是动态掌握调处结果。通过结果反馈和调查等方式，随时掌握矛盾纠纷调处工作进度，了解调处结果。每月召开一次乡、村（街）矛盾纠纷排查调处工作协调会议，通报分析形势，加强信息交流，促进各部门、各村（街）之间工作协作，有效化解矛盾纠纷。四是严肃责任查究制度。对因排查调处不力，致使矛盾纠纷激化，发生群体性越级上访等案件，严重影响社会稳定的，要严肃追究相关单位和人员的责任。

　　三、做好信访接待工作，确保信息渠道畅通

　　在全力抓好经济发展的同时，有效遏制上访较多的局面，我们乡一是以积极预防、妥善处理群体性事件为工作重点，加强信访接待和信访案件受理等方面工作，进一步规范信访工作人员的行为，强化责任，确保信访渠道畅通。二是加大宣传力度，通过广播、张帖标语、发放宣传材料等形式，引导群众以合法、理性的方式反映自己的意见和要求，自觉依法、有序信访，维护正常的信访秩序和社会稳定。三是建立信访信息员制度。各村街聘请村内有责任心、事业心，在群众中威性较高的同志，担任信访工作信息传递员，加强信访情报信息的搜集、汇总和分析研判工作，出现紧急情况能

　　做到早发现、早报告、早控制、早解决，发现隐患，立即入户做工作，并及时上报乡群众工作中心。四是完善乡信访值班制度，遇有紧急重要事件，保证做到在最短的时间内开展案件的调处工作，并及时上报县委、县政府两办和县信访局，不瞒报、漏报，确保信访案件能及时

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　　得到控制和解决。

　　四、坚持科学执政，推进信访措施落实

　　我们将发展与稳定有机结合起来，解决好促进社会和谐的根本性、基础性问题。坚持站在群众立场，切实解决信访群众的实际困难和问题。一是坚持领导包案，全力化解信访积案。对欠拖未决的信访积案和群众反映突出的问题，一律实行党政班子包案，切实做到“五个一”，即“一个问题，一名领导，一套班子，一个方案，一包到底”。二是严格责任，加大督查问责力度。进一步强化“一岗双责”责任意识，对重点矛盾、疑难纠纷实行领导包案，形成领导牵头部门承办、专项督查和责任追究的有机整体。去年全乡共排查化解各类信访案件10余件，未出现一例越级访。

　　我们清楚地认识到，我们的工作离县委、县政府的要求还存在较大差距，同兄弟乡镇相比，还有许多不足。随着经济社会的不断发展，我乡信访稳定压力不断加大，我们不敢有丝毫懈怠，我们将以贯彻这次会议精神为契机，加倍努力，实现平安和谐新丰港。

　　篇二：在信访稳定工作经验交流会上的讲话要点

　　在信访稳定工作经验交流会上的讲话要点

　　（20XX年9月29日）

　　同志们：

　　这次会议的主要任务是总结交流信访稳定工作经验，查找存在的问题和不足，探讨进一步做好信访稳定工作的途径和方法，更好地服务集团改革发展稳定大局，促进企业持续快速健康发展。

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　　刚才，大家进行了现场观摩，一矿、平禹煤电公司、十一矿、八矿、三矿等单位进行了经验介绍和书面交流。这几个单位在信访稳定工作中思路清晰、措施得力、各有特色，希望大家相互学习，取长补短，不断推动信访稳定工作再上新台阶。

　　下面结合当前集团信访稳定工作状况，我讲几点意见。

　　一、认清形势，切实增强做好信访稳定工作的紧迫感

　　今年以来，我们认真贯彻落实上级有关精神和集团党委、集团的工作要求，紧紧围绕改革发展中心工作，坚持“抓源头，清积案，严奖惩，保稳定”，着力保障和改善民生，下大力气协调解决了一些影响企业和谐稳定的根本性、基础性问题，集团信访稳定形势总体向好。截止目前，没有发生赴京集体上访和个人赴京非正常上访事件，进省集体访与去年同比批次人次分别下降了125%和26.9%，没有发生因信访问题导致的影响社会以及企业稳定的大规模群体性事件，在国家“两会”和上海

　　世博会等重要节会期间没有发生来自集团的干扰，在集团一些重要活动及重要来宾接待期间，保持了稳定局面，维护了企业良好的社会形象。这些成绩的取得，得益于集团党政的坚强领导，得益于各级各部门的齐心协力，得益于在座各位同志以及广大信访工作者的辛勤劳动和工作。

　　在看到成绩的同时，我们也要清醒认识到，当前集团信访稳定工作形势依然严峻。上半年，到集团集体访与去年同期相比有明显降低，但三季度与二季度相比有较大幅度的反弹；各种不和谐、不稳定、不确

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　　定因素仍大量存在，改革发展中新产生的信访问题仍不断增多，如棚户区改造遗留问题、沉陷治理问题、大中专毕业生就业问题等；特别是不同时期形成的历史性信访问题还有不少没有得到有效化解，如家属工问题、下放女工问题、退休人员所谓退休待遇问题、除名人员问题等。特别是近段时间，集中反映住房问题的群体性诉求较为突出，涉及多个单位，原因不尽相同：有的是单位工作方法简单，措施不到位，造成重复集体上访；有的是对涉及的庞大群体诉求缺乏思想认识，宣传工作不到位，造成职工群众串联上访；还有的是板块与单位之间对群体性缺少必要的沟通及正常的工作联系，造成因工作体制原因引发职工群众不满情绪。这些问题是影响集团大局稳定的突出因素，必须深入分析，梳理归类，一件一件地处理，一件一件地化解，切实打好攻坚战，在前期取得突出成效的基础上，百尺竿头，更进一步。如果这些问题

　　得不到及时妥善的处理，随时都有可能引发集体上访或大规模越级群体性事件，不但会干扰正常的生产经营秩序，影响企业发展，也会影响集团形象。因此，我们一定要站在讲政治的高度，充分认识处理和化解信访突出问题的重要性、复杂性和艰巨性，进一步增强紧迫感、使命感，不折不扣地落实上级和集团的决策部署，采取必要措施，集中专门力量，化解突出矛盾，力求把集体上访多发态势降下来，把对企业稳定的影响降到最低限度，以实际工作成效来维护集团大局和谐稳定。

　　二、转变观念，不断提高化解信访突出问题的主动性

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　　信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向有关部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关部门处理的活动。信访问题是指信访人采用上述规定形式反映的情况，提出的建议、意见或者投诉。信访是一种渠道，一种途径；稳定是我们的目标和追求。信访问题得不到有效解决，就可能引发不稳定。因此，对信访问题，我们必须解放思想，转变观念，正确对待。要把群众反映问题作为查找漏洞、健全制度、完善管理、促进工作的一种途径，作为维护职工和企业利益的一种好的渠道，而不能畏缩不前、不管不问，更不能对立和敌视。

　　从集团来讲，目前存在的各类信访问题从产生根源上讲，有的是不同历史时期特殊情况下形成的，有的是在经济发展中因利益结构调整引发的，有的是政策不完善、不连续等原因导

　　致的，有的是个别干部作风不扎实，甚至不作为、乱作为造成的。这些问题有的确实很复杂，很棘手，很难解决，但正象省委书记卢展工同志说的，“问题摆在那里是客观的，解决问题的难度是客观的，但党委、政府及相关部门总要认真研究，总要有一个解决的办法”。对存在的信访突出问题或信访积案，如果我们不管不问，任其上访、任其发展是不负责任的表现。而且这些问题是绕不开、躲不过、拖不起的。越拖职工群众越有意见，越是回避越容易激化矛盾，也越容易引起舆论的同情，增加处理的难度，甚至造成更大的危害，使我们的工作更加被动。从先进单位化解矛盾的经验介绍和我们近期对15起信访积案督办的情况来看，即使化解难度很大的问题，只要领导重视，